Solved
E-Mail Adresse eines Inklusivnutzers auf andere Kundennummer übertragen
2 years ago
Hallo, bin zu meiner Partnerin umgezogen (Haushaltszusammenführung) und habe daher meinen Telekom-Vertrag vor einigen Wochen gekündigt. Ich möchte die von mir hauptsächlich genutzte Inklusivnutzer E-Mail Adress (596...) behalten. Meine Partnerin hat auch einen Telekom-Vertrag. Kann ich diesen Inklusivnutzer auf Ihre Kundennummer / Zugangsnummer umhängen oder muss ich diesen zwangsläufig in eine Freemail-Adresse umwandeln? Gibt es eine Beschreibung für den Prozess? Für Eure Hilfe im Voraus besten Dank. LG, RaKa5
190
3
This could help you too
268
0
2
Solved
in
1525
0
2
in
69
0
2
in
284
0
2
Solved
in
947
0
2
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
@RaKa5
Muss zur Freemail gemacht werden, wenn ich mich nicht irre:
Hier finden sie alle wichtigen Informationen inkl. Anleitung. E-Mail muss zu Freemail umgewandelt werden.
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-erhalt?samChecked=true
Dort steht unter anderem:
"Sechs Monate nach Kündigung des Anschlusses können Sie Ihre Haupt-E-Mail-Adresse noch weiter nutzen, danach werden die E-Mail-Adresse und das dazugehörige Postfach gelöscht.
Sie haben aber die Möglichkeit, die E-Mail-Adresse nach der Kündigung zu sichern.
Handeln Sie rechtzeitig, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse behalten wollen. Klicken Sie auf den folgenden Link, loggen Sie sich ein und gehen Sie dann die Schritte durch."
Und hier finden sie noch eine Anleitung:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Bestehendes-E-Mail-Postfach-auf-ein-Freemail-Postfach-uebertragen/ta-p/2744647
0
2 years ago
Prozess hat soweit entlang der Beschreibung gut funktioniert. Allerdings habe ich nun seit fast 5 Wochen bzgl. meines Antrags zur sofortigen Freigabe meiner e-mail Adresse von der Telekom nichts mehr gehört. Das kommt mir - auch wenn es sich um eine Freemail Dienstleistung handelt - doch merkwürdig lange vor...
1
Answer
from
2 years ago
Hi @RaKa4,
in dem Fall wende dich bitte einmal direkt an meine Kollegen vom Abuse Team. Diese erreichst du unter der 0800 5544300
Viele Grüße
Heike B.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from