E-Mail Center - Alle Kontakte aus Adressbuch seit einer Woche verschwunden

Question

Hallo zusammen,

seit einer Woche sind alle meine Kontakte aus dem Adressbuch meines E-Mail Postfachs verschwunden, ohne das ist etwas gelöscht habe oder anderweitig tätig wurde. An der Hotline wurde mir gesagt, ich solle doch alle Kontakte noch einmal neu eintragen, dass kann ja aber nicht Sinn und Zweck der ganzen Sache sein und bei über 400 Kontakten ein Haufen Arbeit. Ist hier eventuell an der Datenbank im Hintergrund etwas schief gelaufen und wie können meine Kontakte wieder hergestellt werden?

Besten Dank im Voraus!

Alexander M. · Answer

Hallo @Uemit.Erdal,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Hast du zufällig irgendwann eine Sicherungskopie erstellt? Hinterlege noch bitte deine Kundendaten in dem Community-Profil (siehe meine Signatur).GrüßeAlexander M.

Anne W. · Answer

Hallo @Uemit.Erdal warum die Daten verschwunden sind, kann ich leider nicht sagen oder nachvollziehen. Durch uns werden keinerlei Daten/Kontakte/E-Mails etc. gelöscht. Falls der Account gehackt wurde, würde ich empfehlen vorsorglich alle Passwörter zu ändern um Missbrauch auszuschließen. Haben noch andere Zugriff auf das Postfach oder wird ein E-Mail Client genutzt oder ein Synchronisationsprogramm? Ggf. wurde hier durch die Lösung angestoßen.

Grüße Anne W.

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