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vor 30 Tagen
Diese Weiterleitung möchte ich deaktivieren. Hierzu rufe ich über den Menüpunkt Konto – Details die E-Mail-Weiterleitung auf.
Ich klicke auf Löschen, gebe meine Passwörter korrekt ein und es passiert: Nichts.
Hallo Team,
ich habe in meinem E-Mail Center eine statische E-Mail-Weiterleitung eingerichtet.
Diese Weiterleitung möchte ich deaktivieren. Hierzu rufe ich über den Menüpunkt Konto – Details die E-Mail-Weiterleitung auf.
Ich klicke auf Löschen, gebe meine Passwörter korrekt ein und es passiert: Nichts.
Interessanterweise will das Programm nicht den Eintrag löschen, sondern eine neue Weiterleitung anlegen. Was allerdings scheitert.
Woran liegt das ? Wer kann das Problem lösen?
Viele Grüße
Versuchst du das über die App oder direkt im Kundencenter über den Browser?
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vor 30 Tagen
Hallo @stefan-binsch,
hinterlege bitte mal Daten in deinem Profil. Gib hier dann eine kurze Rückmeldung, wann du gut erreichbar bist.
Grüße
Peter
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vor 30 Tagen
Hallo Peter,
ich habe meine Profildaten aktualisiert.
Noch ein Hinweis: Das Löschen der Weiterleitung habe ich mit Firefox und Edge probiert.
Werbeblocker waren aus. Dennoch konnte ich die Weiterleitung an fab...@online.de nicht löschen.
Viele Grüße
Stefan
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von
vor 29 Tagen
@stefan-62
Dann meldet sich morgen jemand.
Grüße
Peter
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von
vor 29 Tagen
Moin @stefan-62,
leider konnte ich dich eben nicht erreichen.
Ich schätze, dass wir das an die Kolleg*innen vom Backoffice geben müssen, da ein allgemeiner Fehler nicht bekannt ist.
Hast du es auch mal mit Chrome und zusätzlich ggf. mit einem anderen Endgerät probiert zu löschen? Außerdem wenn möglich vielleicht mal mit einer anderen Internetquelle (Hotspot bspw.)?
Teil mir gerne mit, wann ich dich telefonisch erreichen kann.🥰
Viele Grüße Lisa
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von
vor 29 Tagen
Passkey gelöscht ?
Browser im privaten Modus versuchen
Ansonsten sieh mal
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/löschen-einer-e-mail-weiterleitung/69257a236aa32f09a2437e80?commentId=69257a246aa32f09a2437f32
@stefan-62
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Uneingeloggter Nutzer
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