Solved
E-Mail login nicht möglich, Benutzername unbekannt aber auch vergeben
3 years ago
Sehr geehrtes Telekom Hilft Team,
ich habe seit vielen Jahren einen Freemail account bei t-online. Mein Vater war Telekom Kunde bis letztes Jahr November, normalerweise wird bei Kündigung der verknüpfte Account mit dem Vertrag deaktviert, allerdings glaube ich, dass nun mein Account deaktiviert wurde. In meinem Handy steht, dass die Mails zuletzt am 07.11.2020 aktualisiert wurden, allerdings habe ich bis gestern einen Mailverkehr unterhalten. Heute morgen habe ich mich dann versucht per Handy-App, PC-Ápp und im E-mail Center online anzumelden. Dort kommt die Meldung Benutzername nicht korrekt. Wenn ich mich allerdings eine neue E-mail erstellen möchte, so wird mir angezeigt, dass diese Mail bereits vergeben ist. Bei der Kundenhotline kam ich nicht weiter, da mein Mobilfunkvertrag nicht über die Telekom läuft. Mir wurde allerdings auch nicht angezeigt, dass mein E-Mail Konto gesperrt worden ist, wie das eigentlich bei einer Sperrung aufgrund von Kündigung des Vertrages mit der Telekom der Fall ist. Ich bin nun etwas verzweifelt, da viele Accounts mit dieser E-Mailadresse zusammenhängen. Um diese Nachricht zu Verfassen musste ich jetzt eine neue Mailadresse erstellen. Ich hoffe nicht, dass mein Mailaccount unwiederruflich weg ist, das wäre sehr sehr ärgerlich und mit sehr viel Arbeit verbunden.
Mit freundlichen Grüßen und vielen Dank im voraus
schnaubi24/Marcel
#freemail
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