Hallo Zusammen,

wir haben hier ein kleine oder auch großes Problem in der Familie.

Meine Frau kommt nicht mehr auf ihre E-Mail-Postfach da sie das vergebene Passwort nicht mehr weiß und nur ein der zwei benötigten Merkmale angeben kann.

Sie ist zwar ein Freemail-User, aber das sollte ja nicht das Problem sein irgendwie wieder an das Postfach dranzukommen.

Sie weiß ihre Sicherheitsfrage, somit hätte sie das erste aber kann dann nur zwischen Kundennummer (die hat sie ja leider nicht da sie FreeUser ist und kein Vertrag verknüpft hatte) und Sicherheitscode auswählen, das Problem ist nur, die hinterlegte Email ist die selbe wie die wo wir das Passwort nicht wissen, somit ist das auch zwecklos und kommen nicht an den Sicherheitscode dran.

Habt ihr eine Idee oder eine Hilfestellung wo ich Mich melden kann, da an der Hotline oder im Chat mir nirgends Support gegeben wird.

Schon mal besten Dank für die Unterstützung.