Hallo zusammen, ich hatte über viele Jahre einen Anschluss der Telekom und musste dann zwangsweise im Oktober/November letzten Jahres auf einen anderen Anbieter wechseln. (Glasfaserausbau) 

Nun ist es so, dass ich für meine Hauptemailadresse eine Info bekomme habe, dass ich diese in eine Freemail wandeln muss. Dies hat auch alles geklappt und die Mailadresse läuft weiterhin.

Scheinbar hatte ich aber auch zwei Mitbenutzer E-Mailadresse auf meinem Konto mit laufen. Nun ist meinen Eltern aufgefallen, dass sie sich nicht mehr einloggen können. Im E-Mailcenter kommt die Fehlermeldung: "E-Mailadresse existiert nicht"!

Wenn ich diese Adressen neu registrieren möchte kommt wiederum folgende Info: "E-Mailadresse existiert bereits!"

Kundennummer und Kundenkonto etc. vom alten Anschluss liegen mir noch vor.

Ich schließe pauschal erstmal nicht aus, dass ich einen doofen Fehler gemacht habe und benötige hier bitte Hilfe. Der Anbieterwechsel war durch den Glasfaserausbau notwendig, da Homeoffice und Co eine wichtige Rolle spielen.

Danke vorab! Viele Grüße Sven