E-Mails aus Posteingang verschwunden
vor 6 Jahren
Sowohl im E-Mail-Center als auch im Posteingang von Thunderbird (IMAP) sind seit heute früh einige Mails, die ich in den vergangenen 14 Tagen erhalten habe, spurlos verschwunden, d.h. sie sind auch nicht im Papierkorb o.Ä. auffindbar. Da das Problem offenbar nur neuere Mails betrifft, gehe ich von einem Server-Problem aus. An wen kann ich mich wenden, um herauszubekommen, ob die verschwundenen Mails noch irgendwo gespeichert sind und wiederhergestellt werden können? Danke!
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vor 6 Jahren
Um eines schon gleich zu Anfang klarzustellen:
1.) Wenn die E-Mails nicht mehr auf dem Server vorzufinden sind (Posteingang/Unterordner/Papierkorb)
dann sind sie auch nicht wiederherstellbar. Klingt logisch, oder?
2.) Der E-Mail Datenverkehr ist genauso sicher, als wenn man eine Postkarte auf die Reise schickt. (Denk dir dein Teil.)
Du kannst höchstens einmal deine Einstellungen im Thunderbird überprüfen, ob da irgendwas querschlägt...
...oder im E-Mailcenter nachsehen, wie lange dort die Speicherdauer eingestellt ist.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für die Hinweise. Ich habe die entsprechenden Einstellungen gecheckt. Sie sind jedoch nicht die Ursache für das Verschwinden der Mails - was mich auch gewundert hätte, da ich diesbezüglich in letzter Zeit nichts verändert habe.
Der Fehler liegt offenbar bei der Telekom, die kein ordentliches Backup für ihre Mail-Server eingerichtet hat. Und dabei hatte ich aus diesem Grund vor 2 Jahren extra von POP3 zu IMAP gewechselt, da ich mehr Vertrauen in die Backup-Fähigkeiten eines Weltkonzerns hatte als in meine eigenen...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
wir löschen keine E-Mails vom Server. Sind alle Mails verschwunden oder nur einzeln betroffene? Wenn die E-Mails tatsächlich nicht mehr aufzufinden sind, können wir sie nicht wiederherstellen. Mit welchen Geräten greifen Sie auf Ihr Postfach zu? Wer hat ggf. noch einen Zugriff? Wenn Sie ausschließen können, dass aus Ihrem Umkreis ggf. auch ein "falscher Klick" stattgefunden hat, empfehle ich Ihre Passwörter zu ändern.
Gruß
André A.
7
Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für den Hinweis. Ich habe allerdings noch am selben Tag das Problem gemeldet. Leider gab es keine Hotline, an die ich mich hätte wenden können (Telekom-Störungshotline ist nur für Festnetz-Störungen, nicht für E-Mail-Probleme), daher habe ich mein Anliegen in diesem Forum gepostet und um Hilfe gebeten. Es ist im Übrigen nicht gerade kundenorientiert, wenn man jemanden 5 Tage warten lässt und ihm dann mitteilt, dass man nun nichts mehr für ihn tun kann, weil zu viel Zeit verstrichen ist. Wie hätte ich den bitte Kontakt zur Telekom aufnehmen sollen, um innerhalb von 24 Stunden eine Überprüfung zu erhalten?
Antwort
von
vor 6 Jahren
Gruß
André A.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ok, dann wende ich mich beim nächsten Mal - was hoffentlich nicht so schnell passieren wird - an die Störungsstelle. Vielen Dank für den Hinweis.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von