Hallo liebe Community,

nach der Designänderung des T-Online Postfaches um den 30. Juli 2020 – durch die Telekom – sind fast alle älteren Emails aus dem Posteingang verschwunden. Lediglich eine E-Mail vom 10.07.2019 und eine vom 13.07.2020 sind noch vorhanden.

Alle anderen Postfächer wie bspw. "Gesendet" werden normal und vollständig angezeigt. Im Papierkorb liegen ebenfalls gelöschte Elemente, die älter als der 30.07.2020 sind. Allerdings nicht die vermissten E-Mails aus dem Postausgang.

Das Postfach wird lediglich über einen Webbrowser am PC und die T-Online App auf dem Smartphone abgerufen. Ein Abruf durch ein weiteres Gerät/Programm hat nicht stattgefunden.

Sowohl beim Abruf über den PC als auch auf dem Smartphone sind die E-Mails verschwunden.

Der Posteingang ist seit jeher auf „nie löschen“ konfiguriert.

Vor einiger Zeit wurde das E-Mail Konto einem kostenpflichtigen Upgrade unterzogen und auf 5 GB erweitert.

Besteht die Möglichkeit, die verschwundenen E-Mails ohne eigene Datensicherung wieder herzustellen?

Es handelt sich mitunter um wichtige E-Mails, dessen Verlust äußerst schade wäre.

Für die Zukunft ist man nun schlauer und wird eine eigene Datensicherung vornehmen.

Vielen Dank im Voraus für jegliche Unterstützung.

MfG

M.K.