In meinem Profil im Kundencenter ist noch eine GMX-Mailadresse hinterlegt, die ich vor geraumer Zeit bei GMX gekündigt habe. Mit meiner Anmeldung im Kundencenter habe ich nur die Möglichkeit, diese Adresse zu ändern. Für eine weitere Mailadresse habe ich keinen Bedarf. Für "Rechnung und Zahlung" nutze ich eine andere Mailadresse, die korrekt hinterlegt ist.
Könnte jemand vom Team (egal ob Mobilfunk oder Festnetz, ich habe beides...) bitte die GMX-Mailadresse in meinem Profil löschen?
Hinweis:
Das gleiche Problem hatte der User "bowil" vor 16 Tagen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/sonstiges/e-mailadressen-im-kundencenter-f%C3%BCr-vertragskommunikation-rechnung-und-zahlung/691db5fb7434d31442babc2e
Gruss Lutz
vor 22 Tagen
Eigentlich müsstest du die Adresse überschreiben können.
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vor 22 Tagen
Nein, Löschen wurde nicht angeboten. Es gab nur die Option zur Änderung. Trotzdem ist das Problem inzwischen gelöst. Offenbar hat die Löschung der GMX-Mailadresse jemand vom Team erledigt ohne es zu dokumentieren.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
Hallo @Lutz-57,
vielen Dank für das freundliche Telefonat heute Morgen!
Beim Prüfen, ob die Adresse auch bei Mobilfunk hinterlegt ist, bin ich irgendwie vom Weg abgekommen & hab vergessen hier nochmal zu schreiben!😂
Mein Kollege @Alexander M. hat mich aber darauf hingewiesen & mir erzählt, dass ihr alles gemeinsam nochmal geprüft habt. Nachdem ich die Mailadresse in den Stammdaten gelöscht habe, taucht sie nun nicht mehr im Kundencenter auf!☺️
Ich wünsche eine schöne Zeit & viele Grüße!🎄❤️
Lisa
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von
vor 22 Tagen
Vielen Dank für die schnelle Lösung.
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Uneingeloggter Nutzer
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