Keine LTE Nutzung im EU-Ausland trotz genug Guthaben

Question

Hallo, letzte Woche war ich für zwei Tage auf La Réunion (gehört zu Frankreich). Mein iPhone X hat sich automatisch immer in das SFR Réunion Netz eingewählt wobei dann nur EDGE zur Verfügung stand. Andere Reiseteilnehmer hatten immer automatisch Orange als Netzprovider zur Verfügung und dann sogar mit  LTE . Ich habe mal manuell auf den Anbieter Orange gewechselt. Hier hatte ich dann für ca. 30 Sekunden auch  LTE  zur Verfügung, bevor ich dann  wieder rausgeschmissen wurde. Weiß jemand, was hier evtl. für ein Fehler vorliegt? Ich hatte genug Guthaben und Datenvolumen (ca. 1GB) zur Verfügung. Mobiles Netz und Datenroaming waren aktiviert.Ich habe die Einstellungen auch mit anderen Gästen mit Telekomvertrag verglichen. Es war alles identisch.Kann es sein das Prepaid-Verträge im Ausland ggf. nicht wie Postpaid-Verträge gleichberechtigt behandelt werden?

Has · Answer

In der Preisliste Mobilfunknutzung im Ausland (Prepaid) steht unter Ziffer 4 'Die maximal angebotene Datenübertragungsgeschwindigkeit im Ausland entspricht der gebuchten Datenoption im Inland. Die tatsächlich erreichbare Datenübertragungsgeschwindigkeit ist u. a. von der Unterstützung durch das jeweils genutzte Mobilfunknetz im Ausland abhängig.'

Katharina S. · Answer

Hallo @trebun,ich danke dir für deinen Beitrag hier bei uns. Eine Sache Vorweg, auch im EU-Ausland wird kein Unterschied zwischen Pre- und Postpaidverträgen gemacht, den Gedanken kann ich dir nehmen. Grundsätzlich hast du schon alles Mögliche ausprobiert, um eine stabile  LTE -Verbindung herzustellen. Das Ganze lässt sich im Nachhinein leider nicht mehr überprüfen bzw. wäre der Betreiber vor Ort in solch einem Fall dein Ansprechpartner, da von unserer Seite eine Nutzung gegeben wäre. Wenn du aber nochmal Schwierigkeiten haben solltest, teste es am besten einmal damit aus, die Netzwerkeinstellungen an deinem Smartphone zurückzusetzen. Lieben Gruß Katharina S.

Email Absender Telekom App sehe ich nicht- soamerkennung

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