Hallo, wie bereits in einem anderen Thread beschrieben, habe auch ich meine EMailadresse geändert. Leider DANCH erst festgestellt, dass ich sie noch für die Kontoänderung bei UBISOFT benötige. Die Authentifikationsemail geht natürlioch an die alte Adresse. Ich habe bereits versucht die alte Adresse als ALIAS zu hinterlegen, hier bekomme ich jedoch die Fehlermeldung, dass die Adresse bereits vergeben ist.
Die Änderung habe ich gestern durchgeführt, nachdem ich die Meldung bekam, dass mein Email-Konto kompromitiert gewesen sei. Ja zu schnell gehandelt und selber schuld, ich weiß! Gibt es trotzdem eine Möglichkeit die alte Adresse wieder als Alias zu hinterlegen? Kontaktdaten sind akltuell hinterlegt wie z.B. Tel.-nummer.
Vielen Dank!
vor 2 Tagen
@AlveusZabulus Du kannst hierüber versuchen, die Adresse freigegeben zulassen. In dem Formular nimmst du den letzten Punkt.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach?wt_mc=alias_mail-umziehen&samChecked=true
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vor 2 Tagen
Vielen Dank für die Antwort, leider bekomme ich nur die Antwort per SMS, dass die Kontaktdaten nicht stimmen ( habe hier meine alte Vertragsnummer angegeben, da man sonst anscheinend nicht im Formular weiter kommt). Gibt es sonst noch Möglichkeiten?
MfG
AZ
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von
vor 15 Stunden
Hallo @AlveusZabulus,
das Programm zur Freigabe einer E-Mail-Adresse haben nur bestimmte Mitarbeiter*innen, und heute ist leider keiner mehr von ihnen im Dienst. 🙁 Daher rufen wir dich morgen zur Legitimation an. Wenn alles passt, wird die E-Mail-Adresse direkt freigegeben.
Ich hoffe, du bist ganztags erreichbar. Ansonsten lass es mich bitte wissen, wenn es nur in einem bestimmten Zeitrahmen passt.
Viele Grüße Nadine
von
vor 14 Stunden
Ja das passt, sollte ich draussen sein, kann ich ja schnell nach drinnen gehen ^^
von
vor 14 Stunden
Prima @AlveusZabulus, dann rufen wir dich morgen an. 🙂 Ganz vorsichtig sage ich mal ab ca. 11 Uhr.
Schönen Abend noch.
Nadine
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