Hallo, wie bereits in einem anderen Thread beschrieben, habe auch ich meine EMailadresse geändert. Leider DANCH erst festgestellt, dass ich sie noch für die Kontoänderung bei UBISOFT benötige. Die Authentifikationsemail geht natürlioch an die alte Adresse. Ich habe bereits versucht die alte Adresse als ALIAS zu hinterlegen, hier bekomme ich jedoch die Fehlermeldung, dass die Adresse bereits vergeben ist.
Die Änderung habe ich gestern durchgeführt, nachdem ich die Meldung bekam, dass mein Email-Konto kompromitiert gewesen sei. Ja zu schnell gehandelt und selber schuld, ich weiß! Gibt es trotzdem eine Möglichkeit die alte Adresse wieder als Alias zu hinterlegen? Kontaktdaten sind akltuell hinterlegt wie z.B. Tel.-nummer.
Vielen Dank!
vor 7 Stunden
@AlveusZabulus Du kannst hierüber versuchen, die Adresse freigegeben zulassen. In dem Formular nimmst du den letzten Punkt.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach?wt_mc=alias_mail-umziehen&samChecked=true
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vor 5 Stunden
Vielen Dank für die Antwort, leider bekomme ich nur die Antwort per SMS, dass die Kontaktdaten nicht stimmen ( habe hier meine alte Vertragsnummer angegeben, da man sonst anscheinend nicht im Formular weiter kommt). Gibt es sonst noch Möglichkeiten?
MfG
AZ
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vor einer Stunde
@AlveusZabulus dann müssen wir mal schauen, ob wir dich ausreichend legitimiert bekommen um eingreifen zu können.
Wann kann ich dich gut erreichen? Ein großzügiges Zeitfenster macht es uns einfacher.
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
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