Email-Adresse konnte nicht gefunden werden
2 years ago
Guten Tag,
ich nutze seit langer Zeit eine t-online Email Adresse. Ich habe jedoch keinen Telekom Vertrag. Es handelt sich also um eine Freemail. Am 26.9. hat damit noch alles einwandfrei funktioniert. Nun komme ich jedoch nicht mehr in mein Konto rein. Bei dem Versuch mich einzuloggen erhalte ich die folgende Meldung:
Diese E-Mail-Adresse konnte leider nicht gefunden werden. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe.
Die eingegebene E-Mail Adresse ist jedoch korrekt. Ich habe auch schon versucht ein neues Konto zu erstellen. Dabei erhalte ich jedoch doch Meldung, dass die Email Adresse schon vergeben ist.
Am liebsten wäre mir natürlich eine Wiederherstellung um meine Emails nicht zu verlieren. Im Zweifel würde ich jedoch zumindest gerne die Email neu erstellen um sie weiter nutzen zu können.
Die betroffene E-Mail-Adresse habe ich bei zusätzliche Informationen in meinem Profil hinterlegt, falls sich das jemand aus dem Telekom hilft Team mal anschauen würde.
Beste Grüße
Per
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2 years ago
Hallo @permoritzbu_hilfe und willkommen in der Community.
Du hast an der genannten E-Mailadresse aber keine Veränderung vorgenommen, richtig?
Ich schaue mir das gerne einmal genauer an. Vervollständige dazu bitte dein Profil und gib' mir anschließend kurz Bescheid, wenn das erledigt ist. Ich melde mich dann zeitnah bei dir.
Beste Grüße
Malte M.
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1 year ago
Hallo Malte,
das ist korrekt. Ich habe keine Änderungen an dem Konto vorgenommen.
Die Email um die es geht ist nun unter weitere Informationen in meinem Profil zu finden.
Vielen Dank im Voraus und beste Grüße.
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1 year ago
Hallo @permoritzbu_hilfe,
die E-Mail Adresse existiert nicht mehr, das ist korrekt. Sie ist in keiner unserer Datenbanken mehr zu finden, und da es sich darüber hinaus um eine Freemail Adresse handelt, ist hier leider auch keine Unterstützung möglich, tut mir leid.
Liebe Grüße
Nicole G.
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1 year ago
Guten Tag,
Ist es möglich die Email Adresse frei zu geben? Wenn ich versuche sie neu zu erstellen bekomme ich gesagt, dass die Adresse vergeben sei.
Beste Grüße!
1
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1 year ago
Hallo @permoritzbu_hilfe,
die Schwierigkeit auch bei der Freigabe von E-Mail Adressen ist, dass man den Nutzer vorher aus rechtlichen Gründen zwingend identifizieren können muss - und das ist bei dieser E-Mail Adresse leider nicht möglich. Es gäbe unter Umständen aber einen anderen Weg, wieder Zugriff auf das Postfach zu bekommen: Falls Du unter demselben Postfach noch weitere, andere E-Mail Adressen angelegt hast, könntest Du versuchen, Dich darüber einzuloggen. Auch, wenn Dir die alte E-Mail Adresse wichtig ist und Du sie behalten möchtest, könnte man über ggf. weitere im alten Account hinterlegte E-Mail Adressen die nötige Verifikation durchführen und die E-Mail Adresse aus der Karenz holen, damit Du sie Dir neu anlegen kannst. Allerdings ist der Postfachinhalt in diesem Fall gelöscht und nicht wiederherstellbar.
Bitte hinterlege schon mal Deine Rückrufnummer im Profil, für den Fall, dass eine Verifikation möglich sein sollte und gib bitte einen Zeitrahmen an, in dem Du generell am besten erreichbar bist.
Liebe Grüße
Nicole G.
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