Solved
Email-Login nicht möglich
3 days ago
Hallo Zusammen,
ich habe seit heute nachmittag/Abend ein ähnliches Problem mit zwei Mailadressen (meiner und der meiner Mutter). Weder über Outlook, noch über Iphone bzw. das Kundencenter sind die Adressen zu erreichen. Beim Login kommt nur ein:" Diese E-Mail-Adresse konnte leider nicht gefunden werden. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe. ". Wenn man die Emailadressen neu anlegen möchte, dann kommt jedoch ein "Diese E-Mail-Adresse ist bereits vergeben".
Hat irgendwer irgendwelche Tips?
Gruß, Timo
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3 days ago
Hallo @Timo R,
tut mir leid zu lesen, dass du auf die genannten E-Mail-Adressen nicht mehr zugreifen kannst.
Das kann verschiedene Gründe haben. Gehören die E-Mail-Postfächer zu einem Festnetz- oder Mobilfunkvertrag und wurden dort kürzlich Änderungen durchgeführt?
Beste Grüße
Malte
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3 days ago
Die Adressen gehören derzeit nicht zu einem Vertrag. Eine von den Mailadressen war bei einem Vertrag meine ich hinterlegt, der vor ca. Einem halben Jahr beendet wurde.
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2 days ago
Ich könnte eben nicht an das Telefon gehen. Vielen Dank für den Rückruf. Ich wäre jetzt wieder verfügbar
Gruß, Timo
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from
2 days ago
Hallo @Timo R,
vielen Dank für das Gespräch. Wie besprochen benötigen wir hier noch die Kundennummer und die IBAN. Damit wir alles Weitere in die Wege leiten können.
Bitte wenn alles zur Hand ist, hier nochmal melden.
Viele Grüße
Heike
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2 days ago
Ich habe die Daten. Bzw. Die Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der Iban.
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2 days ago
Entschuldigen Sie, der Empfang war schlecht. Ich bin wieder erreichbar
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2 days ago
Reichen die letzten 6 Nummern, wie im Telefonat besprochen?
Gruß, Timo
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2 days ago
Ich könnte mich sonst auch melden, aber ich hänge in der Hotline fest.
Gruß, Timo
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2 days ago
Hallo @Timo R,
danke für das nette Gespräch. Die Alias stehen jetzt wieder zur Verfügung und können neu angelegt werden.
Besten Gruß
Matthias
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accepted by
2 days ago
Hallo @Timo R,
danke für das nette Gespräch. Die Alias stehen jetzt wieder zur Verfügung und können neu angelegt werden.
Besten Gruß
Matthias
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