LIVE TV Aussetzer bei Magenta TV App auf Samsung TV von ca. 10 sek (Puffern wahrscheinlich) alle ca 30 min.

Question

Hallo und guten Tag.Wir haben seit ca. 1,5 Monaten das Magenta TV mit unserem Telekom Fiber DSL 100mbit und einen Ping von 9nutzen das Magenta TV auf dem iPad, Huawei P30pro und auf einem Fire TV Stick sowie auf unserem 65 Zoll Samsung TV.Nur bei dem Samsung TV gibt es ca. alle 30 Minuten einen Aussetzer vom LIVE TV von ca 10 Sekunden. Entweder werden Daten gepuffert oder die APP hat ein Problem. Auf jeden Fall kommt wärend des Aussetzers der Ladekreis und es passiert nichts aber der LIVE TV Sender führt dort fort, wo er vor dem Aussetzer aufgehört hat.Auf dem iPAD als auch auf dem FIRE TV gibt es keine Probleme.Haben bereits die WLAN Frequenz zwischen 2,4Ghz und 5Ghz gewechselt und getestet. Alle anderen Geräte aus dem WLAN rausgeschmissen in dem der TV dann drin ist. Die Geschwindigkeit vom Internet wärend des Aussetzers getestet und festgestellt, dass daran die Ursache nicht zu finden ist.Hab gelesen, dass am 25.01.2021 ein Update wohl für die APP kommen soll.Wird dann der Aussetzer Fehler damit behoben oder liegt es doch an was anderem? MFG

Anonymous User · Answer

Hallo @casius Sie können iOS, Android und FireOS (Android) nicht mit Tizen vergleichen.Alles unterschiedliche Systeme.Ist ihr SamsungTV von 2016?Falls ja, muss ich ihnen mitteilen, das es für diesen keinen Support mehr gibt.Falls nein, sollten Sie auf das update warten.Sie können Ja mal versuchen auf dem SamsungTV die App-Daten zu löschen, zu deinstallieren, TV neu starten und neu zu installieren.

Stephie G. · Answer

Hallo @casius, hast Du den Vorschlag von Torc getestet und die einmal neu installiert?Viele GrüßeStephie G.

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