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vor 8 Monaten
Was ist los bei der Telekom ?
Beim Versenden eines Faxes mit einer .pdf Datei erhalte ich seit 16h immer wieder die Fehlermeldung "Beim Senden des Faxes ist ein Fehler aufgetreten..." Ohne .pdf-Datei funktioniert das Faxen einwandfrei. Die .pdf Datei entstammt einem Word-Dokument und ist 170kb gross, ohne Graphiken..
16 vorher hat alles einwandfrei funktioniert.
mit SIMPEL-Fax klappt das gleiche Fax mit .pdf Datei ohne Probleme...
Was ist los bei der Telekom ?
Nur damit wir im Bilde sind:
Was genau nutzt du denn bei der Telekom um ein Fax zu verschicken?
Gibt ja da nicht nur DIE EINE Variante
1
von
vor 8 Monaten
Danke fuer die Nachfrage, ich nutze ausschliesslich die Fax-Funktion im E-Mail Center.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Monaten
@StefanRF
aus wie vielen Seiten besteht die PDF des PC-Fax Features des Telekom E-Mail-Centers ?
Seit ein paar Monaten können mehrseitige Dateianhänge Probleme machen.
Ich habe das bei mir so gelöst, dass ich für jede PDF-Seite einen extra Dateianhang als PDF erzeuge, für jede Pdf-Seite eine PC-Fax-Mail erstelle, an due maximal die eine Seite Dateianhang anfüge. Im zugehörigen Mail Text notiere, dass Seite x von y, und sende. Z. B. Seite 1 von 5, Seite 2 von 5, und so weiter. Im Falle von 5 Seiten dann 5 PC-FAX-Mails.
Je PC-Fax-Mail maximal einen Dateianhang und der jeweils maximal über eine Seite.
6
von
vor 8 Monaten
Weiter erwarte ich von einem Fax-Angebot der Telekom, dass es dauerhaft uneingeschraenkt funktioniert und nicht nur fuer2 A4-Seiten.
danke fuer die Information "...für jede PDF-Seite einen extra Dateianhang als PDF erzeuge, für jede Pdf-Seite eine PC-Fax-Mail erstelle..."
Technisch ist dies moeglich, aber doch umstaendlich und fuer jedes Fax berechnet die Telekom EUR0.49, Da ist z. B. SIMPLEFAX die bessere Loesung. Weiter erwarte ich von einem Fax-Angebot der Telekom, dass es dauerhaft uneingeschraenkt funktioniert und nicht nur fuer2 A4-Seiten.
In Zeiten der IP-Telefonie und den unterschiedlichen Fax-Protokollen ist deine Erwartungshaltung leider meiner Meinung nach nicht mehr zeitgemäß.
0
von
vor 8 Monaten
Das ist sehr bedauerlich....
letztlich bezahle ich dann, vom Aufwand auf beiden Seiten mal abgesehen, fuer ein 10seitiges Fax EUR2.30.
0
von
vor 8 Monaten
Das ist sehr bedauerlich....
Das ist sehr bedauerlich....
Mag zwar bedauerlich sein, liegt halt aber in der Natur der Dinge dass wenn es irgendwo nen Fortschritt gibt dass alte Dinge ggfs nicht mehr so laufen auf der neuen Technik wie man es im letzten Jahrhundert noch gewöhnt war ;-)
Ne ernsthaft, wenn du ums Fax nicht drum herum kommst dann musst du eben in Kauf nehmen dass durch die Umstellung auf IP-Telefonie auch andere Faxprotokolle kamen und nicht jedes Faxgerät an jeder Gegenstelle mit jedem Betreiber unbedingt alles so annimmt.
Da hilft eben oft einzelne Seiten zu faxen oder nach Alternativen zum Fax suchen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Monaten
Guten Morgen @StefanRF,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :)
Tut mir leid, dass der Fax-Versand aktuell Probleme macht.
"Beim Senden des Faxes ist ein Fehler aufgetreten..."
Ist es genau diese Fehlermeldung oder sieht die eher so aus ➡️ "Das Fax konnte vom Service nicht erzeugt werden" ?
Wie bereits von @CobraCane erwähnt, wäre es toll wenn du etwas näher beschreibst worüber du versuchst das Fax zu versenden. Ebenso natürlich auch die involvierten Endgeräte/Browser. :)
Danke @Sherlocka für's teilen deiner Erfahrung. :)
@StefanRF ich freue mich auf dein Feedback.
Viele Grüße & bis dahin erstmal ein schönes Wochenende
Lisa
0
4
von
vor 8 Monaten
Hallo @StefanRF,
hast du es denn mit weniger Seiten probiert?
Grüße
Peter
0
von
vor 8 Monaten
Ja, eine .pdf-Datei mit nur zwei Seiten laesst sich uebertragen.
0
von
vor 8 Monaten
Hallo @StefanRF,
es kann beim Fax-Versand mit Anhängen zu dem Fehler "Beim Senden des Faxes ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal" kommen. Der Fehler ist bekannt und wird mit einem der nächsten Updates behoben werden.
Liebe Grüße
Nicole
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Es ist extrem unverantwortlich, dass so wichtige Telekommunikation nicht möglich ist, um Gerichtsfristen einzuhalten. :(
Anscheinend kann man derzeit nur maximal dreiseitige PDF-Dokumente anhängen und versenden.
Wenn die Vorschau vom Fax nicht klappt, kann man mit absoluter Sicherheit davon ausgehen, dass auch der Versand nicht klappt.
Sobald man auf fünf Seiten geht, erhält man beispielsweise die beschriebene Fehlermeldung, was natürlich absolut lächerlich ist.
Das Schlimmste an der Sache ist, dass es keinen Hinweis auf diese Limiteinstellung gibt.
In der Folge habe ich eine Frist für eine Gerichtserwiderung verpasst. :(
Gott sei Dank retten mich die Präklusionsvorschriften im konkreten Fall, aber es hätte auch anders ausgehen können…
0
10
von
vor 10 Stunden
Hallo @Marcel_9001,
es kann leider weiterhin zu fehlgeschlagenen Faxen kommen. Wir haben keine Möglichkeit, hier beschleunigend einzugreifen, was die Behebung betrifft, tut mir leid.
Eine Gutschrift können wir diesbezüglich nicht gewähren, da es sich um einen kostenlos angebotenen Dienst handelt.
Liebe Grüße
Nicole
0
von
vor 6 Stunden
Tja, DE schafft sich ab....
DE-Mail fuer alle ab Geburt an waere die Loesung gewesen, Account = Personalausweisnummer mit einem frei waehlbaren Alias...
Hat aber in DE auch nicht geklappt...
🤷♂️
0
von
vor 6 Stunden
Bezahlt Marcel nicht fuer jedes Fax ?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von