Sky wird nicht freigeschaltet

Question

Hallo, habe auch von Sat auf  IPTV  umgestellt. Receiver resetet, mehrmals neu gestartet aber nix passiert. War/bin bei Sky jahrelanger Bestandskunde und hab die Email mit der Umstellung auch bekommen. 48 Stunden gewartet natürlich auch.Lieben Dank für Eure Hilfe

Anja1501 · Accepted Answer

Hallihallo, ja zum Glück aber es war eine Odyssee. Ich hatte ja geschrieben, dass ich mal wieder mit der Hotline telefoniert hatte. Nur leider ist auch da im Endeffekt nichts passiert, außer die Bestätigungsmail von Sky, dass die Änderung ausgeführt wird und ich den Receiver zurück schicken soll. Am Feiertag, Samstag den 3.10. ist mir dann die Hutschnur geplatzt und ich hab wieder angerufen. Zum Glück, hatte ich dann Jemanden wirklich Fähigen am Apparat und er probierte und guckte und machte und stellte fest.... der Auftrag wurde ausgelöst aber als Neukunde und nicht als 15jährigen Bestandskunde!!!!von Sky. Lange Rede garkein Sinn, er gab mir eine Durchwahl zu Sky. Der Berater bei Sky erzählte was von Feiertag und das bei der Telekom niemand sei, der das parallel schalten würde. (Wie kann den Knöpfe drücken so schwierig sein?)Egal, langes Palaver, er hörte mir wie immer nicht zu... Neukunde? NEIN.. Bestandskunde.. „oh Moment, ich versuche mal was' Inzwischen kam die Email der Empfangsänderung ein 4. Mal an. Der Bundesligaspieltag rückte näher und die Nervosität nahm zu. Plötzlich meldete sich der nette Berater von Sky und sagte „ also da ist wirklich was schief gelaufen, Sie haben Alles richtig gemacht aber durch das We und Feiertag wird das erst Montag was!!!!!Zack ist mir der Hintern geplatzt aber nett, da ich niemals Jemanden zur Rechenschaft ziehen würde, der nix dafür kann. Er hat sein Bestes gegeben und gesagt, dass Sky mit den Aufträgen weit im Rückstand wäre, er aber sein Bestes tun würde, dass ich Fussi gucken kann. Gesagt getan, keine 2 Stunden später, wurde am Feiertag den 3.10. pünktlich zur Bundesliga Sky freigeschaltet 😁

Maximilia · Answer

Ist ein weiterer Auftrag offen?Siehst du den Sky Auftrag im Auftragsstatus im Kundencenter?

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