Mein Vater hat seinen Festnetz-Vertrag vor einigen Monaten gekündigt, ist aber weiter Mobilfunk-Kunde bei der Telekom.
Die T-Online Mailadresse wurde in eine Freemail Adresse umgestellt. Er kann sich auch einloggen. Sieht aber keine Mails. Senden und Empfangen von Mails geht nicht.
Es kommt die Fehlermeldung "Fehler beim Laden des Postfaches". Das Postfach ist leer.
Wenn man das Absenden von Mails versucht, kommt die Fehlermeldung SASL authentication failed.
In einem Beitrag hier im Forum hatte jemand das gleiche Problem. Durch einen Rückruf wurde das Problem gelöst. Leider wurde nicht bekannt gegeben, was die Ursache war.
Vielleicht kann hier jemand helfen und kennt das Problem?
1 day ago
Hi @Arionus,
nutzt dein Vater Programme wie z.B. Thunderbird oder loggt er sich über das E-Mail-Center ein? Als Erstes bitte einmal prüfe, ob nicht noch die alten Zugangsdaten irgendwo Auto-vervollständigt werden.
Sören
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1 day ago
Er nutzt Thunderbird, aber wir haben über die Website das Mailcenter aufgerufen und da kommen die Fehlermeldungen.
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1 day ago
@Arionus dann probieren wir es morgen.
Sören
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13 hours ago
Schönen guten Morgen @Arionus,
leider habe ich gerade unter der im Profil hinterlegten Nummer nur die Mailbox bekommen. Ich versuche es einfach später nochmal 😊
Beste Grüße
Louisa
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11 hours ago
Hallo nochmal @Arionus,
dankeschön für die netten Telefonate. 😁
Bei der Umstellung auf eine Freemail-Adresse hat sich im System einfach ein kleiner Schluckauf eingeschlichen,d er sich aber durch eine Reprovisionierung bei uns schnell und einfach wieder beheben ließ.
Freut mich, dass jetzt alles wieder einwandfrei läuft und angezeigt wird.
Ich wünsche noch eine angenehme Restwoche.
Beste Grüße
Louisa
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11 hours ago
Hallo nochmal @Arionus,
dankeschön für die netten Telefonate. 😁
Bei der Umstellung auf eine Freemail-Adresse hat sich im System einfach ein kleiner Schluckauf eingeschlichen,d er sich aber durch eine Reprovisionierung bei uns schnell und einfach wieder beheben ließ.
Freut mich, dass jetzt alles wieder einwandfrei läuft und angezeigt wird.
Ich wünsche noch eine angenehme Restwoche.
Beste Grüße
Louisa
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7 hours ago
Danke nochmal für die prompte Hilfe und das Lösen des Problems. 🙂
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