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vor 8 Stunden
Guten Morgen @Gerd.Grathwol,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community.
Im E-Mail-Center hast du keine Möglichkeit dies zu umgehen. Wenn wir dich verifizieren können, dann kann von unserer Seite geholfen werden.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Handynummer“ aus. Gerne die E-Mail-Adresse in die zusätzlichen Informationen mitteilen. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße
Natalie
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