Guten Tag, ich hoffe man kann mir hier weiterhelfen...
Mein Freemail-Account wurde wegen "verdächtiger Aktivitäten" gesperrt, und ich habe aktuell keinen Zugriff mehr darauf.
Leider funktioniert inzwischen keine der Identitätsprüfungen mehr.
Die Antworten auf die Sicherheitsfragen kann ich nicht mehr korrekt eingeben. Ich hatte damals bewusst andere Antworten gewählt als die eigentlichen Fragen, um die Sicherheit zu erhöhen. Bis zur Sperrung war ich mir der Antworten sicher, jedoch werden diese nun nicht mehr akzeptiert.
Auch das hinterlegte Geburtsdatum kann ich nicht mehr korrekt angeben, da ich die E-Mail-Adresse vor vielen Jahren erstellt habe und damals keine realen Daten verwendet habe, im Jugendlichem leichtsinn.
Zusätzlich erhalte ich keine Bestätigungsmails über eine hinterlegte Kontaktadresse, obwohl ich davon ausgegangen war, eine solche eingerichtet zu haben.
Mein E-Mail account ist mit ganz vielen unterschiedlichen weiteren Accounts verbunden, unteranderem auch Kostenpflichtige Abo's etc. Ohne Zugriff auf die E-Mail-Adresse kann ich diese nicht mehr verwalten.. Hoffe mir kann jemand behilflich sein.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
vor einem Monat
Hallo @Tobias-Jensen2601,
bitte hinterlege Deine Rufnummer, damit wir uns bei Dir melden können. Vielleicht bekommen wir das zusammen wieder hin.
Gruß Stephie
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von
vor einem Monat
Es hat alles wunderbar geklappt und habe sicherheitshalber nochmal eine 2 Faktor Authentifizierung eingestellt 👍👍
Ich bedanke mich ganz Herzlich an das Team!
Mit sehr Glücklichen Grüßen
Tobias
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von
vor einem Monat
Perfekt! Hab vielen Dank für die Rückmeldung!
Und ja, die 2-Faktor-Authentifizierung oder wie wir sie nennen Mehrfaktorauthentifzierung (MFA) 😀 schadet auf gar keinen Fall!
Viele Grüße zurück und noch einen wunderbaren Tag!
Christian Ho.
0
von
vor einem Monat
sicherheitshalber nochmal eine 2 Faktor
Es hat alles wunderbar geklappt und habe sicherheitshalber nochmal eine 2 Faktor Authentifizierung eingestellt 👍👍
Ich bedanke mich ganz Herzlich an das Team!
Mit sehr Glücklichen Grüßen
Tobias
Ich nutze zur Mailsicherung Mailstorehome..alle paar Tage anklicken.dauert 4 Minuten
Und Thunderbird zum Mailhandling ohne webzugriff und ohne login Emailcenter am PC
@Tobias-Jensen2601
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Die Telekom emailapp hast du nicht gehabt oder zb thunderbird am pc..
@Tobias-Jensen2601
Hast du eine mobilnr oder alternative emailadresse zb gmail hinterlegt ?
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1
von
vor einem Monat
Hallo,
ich habe die Telekom Mail app auf meinem Handy. Ich wurde allerdings da rausgeschmissen mit der aufforderung, mich neu anzumelden. Nutzername und Kennwort sind ja bekannt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo Tobias, ich habe seit einiger Zeit das gleiche Problem und wollte fragen, wie es letztendlich behoben wurde. Handelt es sich um Schritte, die ich selbst durchführen kann oder musste da von Seiten des Telekom-Teams was gemacht werden?
Viele Grüße
Yannic
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4
von
vor einem Monat
Hallo und willkommen @yannic_s,
gerne unterstützen wir dich. Bitte ergänze in deinem Profil noch deine Rufnummer und deine Kundennummer. Über „Meine Einstellungen“ (oben rechts über dein Profilbild) kommst du direkt zu „Kundendaten für den Kundenservice“. Wenn du das erledigt hast, gib uns gerne ein Zeitfenster durch, in dem wir dich gut erreichen können.
Besten Dank und Grüße
Florian
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von
vor einem Monat
Hallo @yannic_s
Ich wurde über meine hinterlegte Rufnummer angerufen. Habe Hilfestellung bekommen, beim erinnern von meiner Sicherheitsfrage. Danach hat der Support mir den Zugang wieder frei gemacht und ich konnte ein neues Passwort vergeben.
Ich persönlich hatte Spaß beim Telefonat 😜
Gruß
Tobias
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von
vor einem Monat
Moin @yannic_s,
sobald du wie vom Kollegen beschrieben die Daten in deinem Profil ergänzt hast, gib mir hier einen kleinen Ping und ich melde mich bei dir telefonisch.
Dann schauen wir zwei mal über deinen Zugang und wie wir dich reinbekommen.
VG
Tamer C.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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