Freemail Account Passwort vergessen Geheimfrage zu beantworten reicht nicht mehr aus
5 years ago
Hallo zusammen,
seit über 10 Jahren nutze ich schon meinen Freemailaccount (nicht diesen hier;)).
Vor paar Wochen hatte ich mein Kennwort vergessen und wollte mir dieses über die Beantwortung meiner Geheimfrage wieder zurücksetzen. Dort ist mir aufgefallen, dass neuerdings die Beantwortung der Geheimfrage nicht mehr ausreicht. Vielmehr muss ich mir nach erfolgreicher Beantwortung der Geheimfrage einen Bestätigungscode per Mail zuschicken lassen (Da komme ich ja nicht rein) oder meine Telekomdaten eingeben(bin nur Freemailkunde).
Ich hatte auch schon mal Kontakt zum Chat aufgenommen. Dort wollte man mir ein Formular zuschicken, welches leider bisher nicht passiert ist (ca. zwei Wochen her).
Habe ich eine Chance auf mein geliebtes Hauptpostfach wieder zuzugreifen ? Wer wäre hier der Ansprechpartner um meinen Anmeldenamen zu erhalten?
Viele Grüße
Sebastian
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5 years ago
Hallo @Basti4711 ,
schon mal den Kontakt zum Abuse Team der Telekom gesucht?
Das Telekom Sicherheitsteam ist erreichbar unter:
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 08:00 Uhr - 22:00 Uhr
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Answer
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5 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung. Leider wollte man mir hier nicht weiterhelfen. Das ich die Geheimfrage + Geburtsdatum beantworten kann(was bis vor paar Wochen noch zur Änderung des Passworts ausgereicht hat.), Ist nun nicht mehr ausreichend.
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5 years ago
Hallo Basti4711,
> Habe ich eine Chance auf mein geliebtes Hauptpostfach wieder zuzugreifen ?
Nein, für Freemail gibt es keinen Support, bei einem Freemail-Account gibt es keine Nachweisbarkeit zum Accountinhaber.
Grüße
gabi
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5 years ago
Hallo @Basti4711,
ich habe das gerade mal über meinen Testaccount die Passwort-Vergessen-Seite von T-Online ausprobiert.
Man kann nach der Eingabe des Benutzernamens den Versand der E-Mail überspringen, indem man anklickt, dass man keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse hat.
Dann wird die Sicherheitsfrage abgefragt, und im Anschluss noch das Geburtsdatum. Damit sollte die Passwortvergabe dann klappen.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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