Passwort vergessen für Freemail account

4 years ago

Hallo zusammen,

 

ich benötige bitte Hilfe. 
Ich habe mein Passwort für meine Freemail von Telecom vergessen. Die Sicherheitsfrage ist mir bekannt. Allerdings komme ich über andere Anmeldeoptionen nicht in mein Account, auch wenn ich die Sicherheitsfrage eingebe. 
Reicht die Sicherheitsfrage alleine nicht aus?

Danke und liebe Grüße!

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    • 4 years ago

      0

    • 4 years ago

      Hallo @nicole_5_ 

       

      an welchem Punkt geht es denn nicht weiter?

      du wählst Andre Anmeldeoptionen beantwortest die Frage und bleibst beim zweiten Merkmal hängen?

      Bildschirmfoto 2021-10-15 um 10.02.44.png

      2

      Answer

      from

      4 years ago

      Also die Sicherheitsfrage habe ich eingegeben, danach werden nochmal Merkmale abgefragt. Allerdings schicken sie den Sicherheitscode immer an die E-Mail in die ich nicht rein komme (war wohl falsch hinterlegt) und Handynummer hatte ich leider nicht hinterlegt. Sprich für mich gibt es keine 2. Option mehr…

      Answer

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      4 years ago

      nicole_5_

      Also die Sicherheitsfrage habe ich eingegeben, danach werden nochmal Merkmale abgefragt. Allerdings schicken sie den Sicherheitscode immer an die E-Mail in die ich nicht rein komme (war wohl falsch hinterlegt) und Handynummer hatte ich leider nicht hinterlegt. Sprich für mich gibt es keine 2. Option mehr…

      Also die Sicherheitsfrage habe ich eingegeben, danach werden nochmal Merkmale abgefragt. Allerdings schicken sie den Sicherheitscode immer an die E-Mail in die ich nicht rein komme (war wohl falsch hinterlegt) und Handynummer hatte ich leider nicht hinterlegt. Sprich für mich gibt es keine 2. Option mehr…

      nicole_5_

      Also die Sicherheitsfrage habe ich eingegeben, danach werden nochmal Merkmale abgefragt. Allerdings schicken sie den Sicherheitscode immer an die E-Mail in die ich nicht rein komme (war wohl falsch hinterlegt) und Handynummer hatte ich leider nicht hinterlegt. Sprich für mich gibt es keine 2. Option mehr…


      dann gibt es leider keine andere Option. @nicole_5_ 

      evtl. nochmal überlegen ob dir das Passwort einfällt.

      Für Freemail Adressen gibt es kein Support.

       

      du nutzt den Account auch auf keinem anderen Gerät, evtl. mit einem eingerichteten email Programm auf dem Computer?

       

      in jedem Fall ist es sinnvoll in einem Mailaccount eine alternative email oder Mobilnummer zu hinterlegen.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 4 years ago

      Hallo @nicole_5_,

      in dem Fall können wir leider tatsächlich nicht weiterhelfen. Wir haben bei Freemailern keine Möglichkeiten Passwörter zurückzusetzen oder neu zu versenden. Es bleiben nur die Optionen, die angeboten werden. Traurig

      Gruß
      André A.




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