Guten Tag, ich kann mich seit ca. 2 Stunden nicht mehr bei meinem (Free)Email-Postfach einloggen. Es kommt folgende Meldung: Die E-Mail-Registrierung kann nicht abgeschlossen werden, da Sie als Inklusivnutzer angemeldet sind. Die Adresse habe ich seit mind. 20 Jahren und es kam nie derartiges.
Ich habe auch versucht von meiner geschäftlichen Email-Adresse eine Mail zu schreiben, die kam aber zurück mit der Nachricht "die Emailadresse ... ist nicht erreichbar"
Der Support hat mich nach langen Kämpfen mit dem Bot hierher verwiesen da sie "nicht zuständig für Freemail Adressen" sind.
Evtl. kann mir ja hier jemand weiterhelfen.
Beste Grüße
vor einem Tag
Hallo @Flo F
gehörte die email Adresse zu einem Festnetzvertrag? wurde dieser gekündigt?
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von
vor einem Tag
Nein gehört zu keinem Festnetzvertrag. Habe auch in den letzten 10 Jahren keinen gekündigt.
Laut der Supportdame von Magenta/Telekom ist es eine Freemail Adresse, die mit keinen Vertrag verknüpft ist.
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von
vor einem Tag
Bis ca. 13:30 (heute) ging auch noch alles ganz normal.
Via App und auf dem PC.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Nein gehört zu keinem Festnetzvertrag. Habe auch in den letzten 10 Jahren keinen gekündigt.
Laut der Supportdame von Magenta/Telekom ist es eine Freemail Adresse, die mit keinen Vertrag verknüpft ist.
@Flo F
und die Fehlermeldung kommt bei einloggen übers email Center?
hinterlege mal bitte die email Adresse hier in deinem Profil unter Weitere Informationen - dann kann ggf. ein Teamie mal auf die Adresse schauen.
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von
vor einem Tag
Ja kommt nach dem Einloggen übers EmailCenter.
In der App kommt "Kein Postfach gefunden".
Habe gerade probiert die Adresse einfach neu zu erstellen, dann kommt "ist bereits vergeben".
Die EmailAdresse um die es sich handelt ist unter "Weitere Informationen" im Profil
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von
vor einem Tag
Vielen Dank für das Telefonat @Flo F.
Zum Glück war eine Legitimation der Adresse möglich. Wie besprochen, lasse ich das prüfen. Die Adresse ist im System zu finden und nicht gekündigt oder beendet.
Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich hier zurück.
Sören
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@Flo F
ok dann auf einen Teamie warten und telefonisch erreichbar sein.
es sollten in dem Freemail Account auch weitere Merkmale hinterlegt sein für die Identifikation.
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Uneingeloggter Nutzer
von