Hallo liebe Forumsgemeinde!

Ich habe mich gerade angemeldet, weil ich - wie ich denke - einen Spezialfall habe, den ich gerne lösen möchte:

Bis vor einem Jahr hatte ich den Vertrag Call&Surf Comfort plus und seit Beginn dieses Vertrages im Jahre 2002 eine schöne t-online-Haupt-E-Mail-Adresse.

Dann habe ich aus dem Vertrag einen reinen Call Comfort Universal (ISDN) gemacht, damit ist das Kundencenter weggefallen bzw. ich konnte und kann mich zwar mit meinen alten Zugangsdaten (alte T-Online-Nummer bzw. -t-online-E-Mail-Adresse) einloggen, habe aber dort nachwievor nur Zugriff auf das E-Mail-Postfach. Habe/mußte dann aus dem Mail eine FreeMail-Adresse machen.

Bei einem reinen Festnetzvertrag (auf ISDN-Basis) gibt's laut Telefonsupport kein Kundencenter in diesem Sinne mehr. Soweit auch nicht tragisch.

Hinter dieser FreeMail-Adresse liegt aber nachwievor die alte T-Online-Zugangsnummer (wie gesagt, mit der ich mich auch nachwievor einloggen kann).

Nun habe ich seit gestern einen neuen Vertrag, den Magenta Zuhause S. Die fünf Rufnummern (MSN) aus dem Call Comfort/Universal wurden alle übertragen. Hat gestern total reibungslos funktioniert. Hier ein großes Lob! Wurde sogar vom Techniker aus der Vermittlungsstelle angerufen, daß ich jetzt "umgeklemmt" werde und das Lämpchen am NTBA bald ausgehen wird und ich dann die FRITZBox direkt anschließen an die 1. TAE anschließen kann.

Habe mich gestern am Tag der Schaltung auch erstmals mit den neuen Zugangsdaten im Kundencenter angemeldet. Hat auch einwandfrei funktioniert.

Jetzt geht es mir darum, diese schöne alte t-online-E-Mail-Adresse aus dem Jahr 2002, die nun seit einem Jahr eine FreeMail-Adresse ist, aber nachwievor auch im Hintergrund mit der alten T-Online-Nummer verknüpft ist, auf den neuen Vertrag (derzeit noch ohne t-online-E-Mail-Adresse) zu übertragen.

Es gibt zwar seitens der Telekom ein "Übertragungsformular" als PDF. Also praktisch einen schriftlichen Auftrag zur Übertragung der E-Mail-Adresse auf eine neue Zugangsnummer. Aber ich weiß nicht, ob das in meinem Fall möglich ist. Es ist ja zum Stand heute eine FreeMail-Adresse, auch wenn im Hintergrund nachwievor diese alte T-Online-Nummer mit ihr verbunden ist.

Oder die abenteuerliche Variante mit der Umbenennung der jetzigen E-Mail-Adresse und dann umgehend die Eintragung derselben im neuen Kundencenter.

Ich hoffe, mir kann hier jemand helfen. Ich möchte nicht, daß diese schöne t-online-Adresse, die ich nun seit über 15 Jahren habe, futsch ist.

Herzlichen Dank für Eure Bemühungen!