Hallo,

ein Kollege hat folgendes Problem geschildert und ich habe versucht ihn dabei zu unterstützen:

Sein Vater ist verstorben und seine Mutter daraufhin zu ihm ins Haus gezogen, weshalb der Telekomvertrag für die ehemalige Wohnung der Eltern gekündigt wurde. Anscheinend gehörte eine Mailadresse zu diesem Vertrag, welche mit Beendigung des Vertrages gelöscht wurde. Da die Mutter über diese Mail einige Dienste in Anspruch nimmt, Rechnungen empfängt usw., haben wir bereits versucht dieses Konto wiederherzustellen.

Neu registrieren geht nicht. Nach Recherche haben wir über ein Formular, welches anscheinend für diese Fälle ausgelegt ist, alle notwendigen Infos an den Support geschickt. Leider gab es hier bis heute keine Antwort.

Was kann man hier noch unternehmen oder jemand helfen? Danke im Vorab.

Schöne Grüße in die Runde