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Hilfe zur Freigabe der E-Mail-Adresse / Freemail → Haupt-E-Mail-Adresse eines Festnetzvertrags
1 year ago
Liebes Team,
bitte um Hilfe bei der Freigabe meiner freemail Adresse, damit ich diese Freemail → Haupt-E-Mail-Adresse eines Festnetzvertrags zuordnen kann.
Schritt 4: Freigabe der E-Mail-Adresse im bisherigen Postfach
Sobald Sie alle wichtigen Daten gesichert haben, können Sie sich Ihre E-Mail-Adresse über den Kundenservice freigeben lassen, um sie anschließend auf dem Festnetzvertrag bzw. Zugangstarif neu zu registrieren. Die Freigabe kann direkt hier über das Telekom-hilft-Team beantragt werden. Dabei ist eine Legitimation per E-Mail- oder SMS-Code an die hinterlegte E-Mail-Adresse bzw. Mobilfunknummer nötig. Dafür ist es wichtig, dass Sie Zugriff auf das E-Mail-Postfach haben.
Vielen Dank und Gruß
JS
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1 year ago
Hallo @JJJA,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Heute haben wir leider niemanden mehr greifbar, der dir bei der Freigabe helfen kann. Deshalb kann sich erst morgen Vormittag jemand bei dir melden. Ich lege es den Kollegen für morgen hin.
Grüße
Peter
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1 year ago
Moin @JJJA,
kannst du bitte in deinem Community Profil unter ""Kundendaten für den Kundenservice/ Weitere Information" die E-Mail Adresse eintragen, um die es geht?
Dann noch mal kurz hier melden und ich schaue mir an, was zu machen ist.
Besten Gruß
Matthias
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1 year ago
Die Kundendaten sind nun gepflegt.
Vielen Dank vorab!
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1 year ago
Die Kundendaten sind nun gepflegt.
@Matthias Bo.
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1 year ago
Hallo @JJJA,
danke für das freundliche Gespräch.
Wir haben es gemeinsam hinbekommen. Die E-Mail Adresse liegt jetzt auf deiner neuen Kundennummer
Ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
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1 year ago
@Matthias Bo.
Danke nochmals für die schnelle Hilfe!
Schönes Wochenende und beste Grüße
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1 year ago
Hallo @JJJA,
danke für das freundliche Gespräch.
Wir haben es gemeinsam hinbekommen. Die E-Mail Adresse liegt jetzt auf deiner neuen Kundennummer
Ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
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