Guten morgen zusammen,
meine Frau und ich haben jeweils eine Mail bekommen, dass unsere Bestellung unterwegs zu uns ist von der Telekom. Wir haben allerdings nichts bestellt. In der MeinMagenta App wird mir keine Buchung, kein Vertrag oder ähnliches angezeigt
Vor ca 6 Jahren hatten wir ein Magenta Zuhause Schnellstart im Einsatz. Der Vertrag wurde damals beendet. Da es nie eine Meldung gab, dass wir das Gerät zurückschicken müssen/sollen haben wir es bisher bei uns gehabt. Es war aber nicht mehr im Einsatz und es wurde auch keine Buchung oder ähnliches vorgenommen.
Ich habe das Gerät vor zwei Wochen über Kleinanzeigen verkauft. Vorher habe ich es zurückgesetzt und die SIM-Karte entfernt. Kann es damit zusammenhängen? Wenn ja wollen wir bitte den laufenden Vertrag kündigen und sämtliche Neuverträge widerrufen. Kann/darf ein Vertrag dann überhaupt über 6 Jahre weiter laufen?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo an alle,
vielen Dank für die Rückmeldung. Natürlich hatte ich die E-Mails vorgeprüft da ich auch sehr skeptisch war. Die E-Mail hatte den blauen Haken, war auch von der korrekten E-Mail-Adresse und hatte sonst auch keine Auffälligkeiten in der Schrift in der Darstellung oder ähnliches. Was mich stutzig gemacht hat war, dass bis auf eine Auftragsnummer keine weiteren Daten oder Anhänge angegeben waren und ich in meiner App nichts finden konnte.
Ich kann nun aber berichten, dass in der Zwischenzeit alles geklärt wurde und der Fehler bei uns lag. Es hatte tatsächlich nichts mit dem Magenta Schnellstart zu tun.
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vor 2 Stunden
Hallo @Tx-25,
es freut mich sehr zu hören, dass euer Problem inzwischen geklärt werden konnte.
Wenn doch noch weitere Fragen aufkommen, zögere nicht, dich bei uns zu melden.
Liebe Grüße Zoe
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Uneingeloggter Nutzer
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