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Bestellung Magenta Zuhause App Pro schief gegangen, jedoch nichts bestellt

2 years ago

Hallo Telekom Hilft Team,

 

ich habe heute eine email bekommen -Ablehnung, Ihre Bestellung bei der Telekom...

 

Absender ist korrekt, Anrede auch, ich soll 0800 1919100 anrufen, da bei der Bestellung von Magenta Zuhause App Pro mit Benutzernamen xxxx (meine email),  etwas schief gegangen ist. Ich habe jedoch nichts bestellt! 

Bei der Hotline werde ich mit einer Bandansage auf die neue Nummer 0800330100 verwiesen, stecke dort aber in deiner unendlichen Warteschleife. Vielleicht kann mich hier jemand aufklären?

 

Vielen Dank im Voraus

MSa

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5

    • Accepted Solution

      accepted by

      2 years ago

      Hallo @MilSa 

       

      danke dir für das wirklich nette Gespräch eben! 😊

       

      Bezüglich des MagentaZuhause Pro Abo´s brauchst du dir keine Gedanken machen, in den Systemen ist nichts weiter ersichtlich. Es bleibt weiterhin bei der Basic-Version.

       

      Beste Grüße und noch einen schönen Abend
      Thorsten Sch.

      0

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