Guten morgen zusammen,
meine Frau und ich haben jeweils eine Mail bekommen, dass unsere Bestellung unterwegs zu uns ist von der Telekom. Wir haben allerdings nichts bestellt. In der MeinMagenta App wird mir keine Buchung, kein Vertrag oder ähnliches angezeigt
Vor ca 6 Jahren hatten wir ein Magenta Zuhause Schnellstart im Einsatz. Der Vertrag wurde damals beendet. Da es nie eine Meldung gab, dass wir das Gerät zurückschicken müssen/sollen haben wir es bisher bei uns gehabt. Es war aber nicht mehr im Einsatz und es wurde auch keine Buchung oder ähnliches vorgenommen.
Ich habe das Gerät vor zwei Wochen über Kleinanzeigen verkauft. Vorher habe ich es zurückgesetzt und die SIM-Karte entfernt. Kann es damit zusammenhängen? Wenn ja wollen wir bitte den laufenden Vertrag kündigen und sämtliche Neuverträge widerrufen. Kann/darf ein Vertrag dann überhaupt über 6 Jahre weiter laufen?
vor 5 Stunden
@Tx-25
Sicher, dass die Mails von der Telekom sind?
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vor 5 Stunden
meine Frau und ich haben jeweils eine Mail bekommen, dass unsere Bestellung unterwegs zu uns ist von der Telekom.
Guten morgen zusammen,
meine Frau und ich haben jeweils eine Mail bekommen, dass unsere Bestellung unterwegs zu uns ist von der Telekom. Wir haben allerdings nichts bestellt. In der MeinMagenta App wird mir keine Buchung, kein Vertrag oder ähnliches angezeigt
Vor ca 6 Jahren hatten wir ein Magenta Zuhause Schnellstart im Einsatz. Der Vertrag wurde damals beendet. Da es nie eine Meldung gab, dass wir das Gerät zurückschicken müssen/sollen haben wir es bisher bei uns gehabt. Es war aber nicht mehr im Einsatz und es wurde auch keine Buchung oder ähnliches vorgenommen.
Ich habe das Gerät vor zwei Wochen über Kleinanzeigen verkauft. Vorher habe ich es zurückgesetzt und die SIM-Karte entfernt. Kann es damit zusammenhängen? Wenn ja wollen wir bitte den laufenden Vertrag kündigen und sämtliche Neuverträge widerrufen. Kann/darf ein Vertrag dann überhaupt über 6 Jahre weiter laufen?
Hallo @Tx-25
schon mal geprüft ob die emails echt sind und von der Telekom stammen?
hier kannst du überprüfen ob die Mail wirklich von der Telekom stammt.
https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/sicherheit/echtheit-rechnung-erkennen?samChecked=true
kann es sein dass ihr MagentaTV nutzt und ihr neue Geräte für die bevorstehende MagentaTV Umstellung bekommt?
https://www.telekom.de/hilfe/tv-wechsel?samChecked=true
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vor 5 Stunden
Hallo @Tx-25,
mit dem Schnellstart hat das nichts zu tun. Die konnte man damals noch behalten.
Wenn du nichts bestellt hast und nicht von einer Magenta TV Umstellung betroffen bist, finde ich die Frage von @JuergenS1 berechtigt. Wir sollten erstmal klären, ob die Mails überhaupt von uns sind. Bitte schaue einmal auf den Absender und schau dir auch die E-Mail-Adresse an, von der die Mail versendet wurde.
Gruß
André
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vor 5 Stunden
Kann/darf ein Vertrag dann überhaupt über 6 Jahre weiter laufen?
Guten morgen zusammen,
meine Frau und ich haben jeweils eine Mail bekommen, dass unsere Bestellung unterwegs zu uns ist von der Telekom. Wir haben allerdings nichts bestellt. In der MeinMagenta App wird mir keine Buchung, kein Vertrag oder ähnliches angezeigt
Vor ca 6 Jahren hatten wir ein Magenta Zuhause Schnellstart im Einsatz. Der Vertrag wurde damals beendet. Da es nie eine Meldung gab, dass wir das Gerät zurückschicken müssen/sollen haben wir es bisher bei uns gehabt. Es war aber nicht mehr im Einsatz und es wurde auch keine Buchung oder ähnliches vorgenommen.
Ich habe das Gerät vor zwei Wochen über Kleinanzeigen verkauft. Vorher habe ich es zurückgesetzt und die SIM-Karte entfernt. Kann es damit zusammenhängen? Wenn ja wollen wir bitte den laufenden Vertrag kündigen und sämtliche Neuverträge widerrufen. Kann/darf ein Vertrag dann überhaupt über 6 Jahre weiter laufen?
Unabhängig davon dass es hier nicht relevant ist, natürlich dürfen Verträge 6 Jahre und viel länger laufen.
Kommunikationsverträge bei der Telekom schließt man immer mit unbestimmter Laufzeit ab, sie laufen also "ewig", sie können aber von beiden Seiten mit bestimmten Fristen gekündigt werden meist nach einer anfänglichen Mindestvertragslaufzeit.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hallo an alle,
vielen Dank für die Rückmeldung. Natürlich hatte ich die E-Mails vorgeprüft da ich auch sehr skeptisch war. Die E-Mail hatte den blauen Haken, war auch von der korrekten E-Mail-Adresse und hatte sonst auch keine Auffälligkeiten in der Schrift in der Darstellung oder ähnliches. Was mich stutzig gemacht hat war, dass bis auf eine Auftragsnummer keine weiteren Daten oder Anhänge angegeben waren und ich in meiner App nichts finden konnte.
Ich kann nun aber berichten, dass in der Zwischenzeit alles geklärt wurde und der Fehler bei uns lag. Es hatte tatsächlich nichts mit dem Magenta Schnellstart zu tun.
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von
vor 3 Stunden
Hallo @Tx-25,
es freut mich sehr zu hören, dass euer Problem inzwischen geklärt werden konnte.
Wenn doch noch weitere Fragen aufkommen, zögere nicht, dich bei uns zu melden.
Liebe Grüße Zoe
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Uneingeloggter Nutzer
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