Heike.Pleus

Der Button "Antworten" oder auch der Button "Weiterleiten" funktioniert nicht mehr,

es erfolgt keine Reaktion.

Sprichst du vom E-Mail Center? Ich frage deswegen, weil du deine Frage im Bereich Telefonie & Internet gepostet hast.

Falls es um das E-Mail Center geht: Welches Betriebssystem, welchen Browser verwendest du? Cache leeren sowie einen alternativen Browser ausprobieren wären mein erster Ratschlag. Speicherplatz hast du noch ausreichend in deinem Postfach?

Viele Grüße

Thomas

Hallo @Heike.Pleus,

die Daten wären nicht öffentlich einsehbar, wenn Du sie in Deinem Profil hinterlegen würdest (nur für Dich und uns Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen) - natürlich nicht in diesen Thread posten, der ist öffentlich einsehbar, das stimmt. Allerdings habe ich gerade gesehen, dass Du geschrieben hast, es handelte sich um einen Freemail-Account und dafür ist aufgrund der nicht möglichen Legitimation leider aufgrund rechtlicher Vorgaben kein Support möglich. Ich habe dennoch einen Tipp für Dich, der in der Regel die beschriebenen Probleme behebt (bitte genau nach der beschriebenen Vorgehensweise gehen) : App Cache löschen, Handy neu starten, App erneut testen. Hilft das nicht, App deinstallieren, Handy neu starten, App neu installieren und testen. Ich drücke die Daumen, dass es klappt! Sollte auch das nicht zum Erfolg führen, wären die Nutzung über das E-Mail Center oder eine alternative App ist sicherlich eine Möglichkeit. 

Liebe Grüße

Nicole G.

Hallo Nicole,

vielen Dank nochmal für die Hilfestellung zur Telecom Handy App.

Ich habe deine Hinweise u.a. mit dem löschen der App und neu installieren

befolgt und es hat funktioniert.

Die Ablage Ordner werden wieder korrekt angezeigt.

Beste Grüße