‎Ich komme nicht mehr in meine E-Mail-Adresse

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Ich komme nicht mehr in meine E-Mail-Adresse

6 years ago

Seit gestern kann ich meine Mails, sowohl über die Telekom-App als auch über Thunderbird nicht mehr abrufen. Das betraf zwei Mail-Adressen. Auf eine konnte ich über Passwortänderung wieder zugreifen.

Bei der anderen bekomme ich die Nachricht Benutzername unbekannt, wenn ich das Passwort ändern will.

948

6 years ago
Freemail?

Hat die Adresse mal zu einem Vertrag gehört?
1
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6 years ago
Ja, hat sie. Wir haben immer noch ein Festnetzvertrag. Aber durch Umzug hat sich dieser immer wieder geändert.

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6 years ago
Hallo @k.janauschek,

herzlich will kommen in unserer Community.

Bitte entschuldigen Sie die doch recht späte Reaktion. Damit wir uns die Situation einmal näher ansehen können, teilen Sie uns bitte die betroffene E-Mail-Adresse per PN (https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/42575) mit.

Viele Grüße
Oliver I.
2
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from
6 years ago
Mail-Adresse hab ich verschickt.
Ich habe am Freitag bei Telekom angerufen. Dort wurde mir gesagt, dass scheinbar einige Mail-Adressen durch den Filter gelöscht wurden. Mir wurde eine Mail-Adresse mitgeteilt, an die ich mein Problem schreiben soll. (Hab ich Freitag gemacht)
Aber biher keinerlei Rückmeldung bekommen.
Es kann doch nicht sein, dass unsere Mail-Adresse nach Jahren plötzlich gelöscht wird.

Answer
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6 years ago
Hallo @k.janauschek,

vielen Dank für die Mitteilung der E-Mail Adresse per Privatnachricht. Mein Kollege hat Ihnen dazu schon die Vorgehensweise zukommen lassen, über die die E-Mail Adresse wieder freigegeben werden kann, um sie z. B. als Freemail wieder einrichten zu können.

Freundliche Grüße
Jürgen U.
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo @k.janauschek,

vielen Dank für die Mitteilung der E-Mail Adresse per Privatnachricht. Mein Kollege hat Ihnen dazu schon die Vorgehensweise zukommen lassen, über die die E-Mail Adresse wieder freigegeben werden kann, um sie z. B. als Freemail wieder einrichten zu können.

Freundliche Grüße
Jürgen U.
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