Hallo,
mein Telekom Festnetz/Internet Vertrag wurde auf einen anderen Anbieter umgestellt. Leider habe ich verpasst eines meiner Inklusiv Email-Adressen rechtzeitig umzustellen. Jetzt wurde dieses gesperrt und ich bekomme die Fehlermeldung "Benutzername nicht gefunden".
Ich habe das Formular zur Freigabe der Email-Adresse ausgefüllt und abgeschickt. Leider bekomme ich als Antwort einen Hinweis darauf, dass die Anfrage nicht bearbeitet werden konnte, da die angegebenen Informationen nicht korrekt sind.
Ich habe meine ehemalige Telekom Kundennummer eingegeben. Zudem müssen die letzten 6 Ziffern der IBAN angegeben werden. Ich vermute hier liegt das Problem: Meine IBAN ist womöglich nicht hinterlegt, da ich den Rechnungsbetrag immer manuell überwiesen habe.
Können Sie mir bitte helfen und die Email-Adresse freigeben, damit ich diese als Freemail neu benutzen kann?
Vielen Dank!
vor einem Jahr
Hallo @Gelöschter Nutzer, das schaue ich mir gerne an. Schickst du mir hier bitte einmal die betroffene E-Mail-Adresse zu?
Viele Grüße
Jonas
1
von
vor einem Jahr
Hallo Jonas,
Das wäre super, vielen Dank!
Ich habe die Betroffene Email-Adresse mittels privater Nachricht an das Telekom Team gesendet.
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Das Telekom-Team konnte mir telefonisch helfen und die Email Adresse wieder freigeben.
Vielen Dank nochmal an das Team für den wirklich guten Support sowie das freundliche Telefonat! Danke!!
0
1
von
vor einem Jahr
Guten Abend @Gelöschter Nutzer,
vielen Dank für die netten Worte. Es freut mich sehr, das wir dich unterstützen konnten und die E-Mail-Adresse freigeben konnten.
Ich wünsche noch ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Heike
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von