Inklusivnutzer gesperrt
13 days ago
Hallo,
mein Vater wechselte mit seinem Internetvertrag zu einem anderen Anbieter. Meine Mailadresse als Inklusivnutzerin wurde nun gesperrt (nach den 180 Tagen). Habe ich noch eine Möglichkeit auf mein Konto zuzugreifen? Leider dachte ich, ich hätte noch bis Mitte Mai Zeit um etwaige Freemail Konten anzulegen. Über eine Rückmeldung und Information zum weiteren Vorgehen würde ich mich sehr freuen.
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12 days ago
Hallo @user_4f4690,
vielen Dank für Deinen Beitrag. Ich vermute, dieses Formular könnte helfen. Aber, um das genau sagen zu können, wäre es schön, wenn Du Deine Daten im Profil hinterlegst. Gerne mit der betreffenden Adresse. 😊
Gruß Stephie
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12 days ago
wenn man das noch irgendwie retten könnte, wäre das ja super! Sonst muss ich halt eine neue Adresse einrichten und die Mails sind weg
Habe die Daten mal hinterlegt, wenn man das noch irgendwie retten könnte, wäre das ja super! Sonst muss ich halt eine neue Adresse einrichten und die Mails sind weg.
wenn die 180 Tage nach der Kündigung vom Anschluss rum sind und die E-Mail Adresse nun gesperrt bzw. gelöscht ist, dann sind die E-Mails weg und können auch nicht wiederhergestellt werden, sofern man keine eigene Sicherung hat. Einzig die Freigabe der E-Mail Adresse kann ggfs. vorgezogen werden, damit man sich die wieder als Freemail einrichten kann.
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12 days ago
Ok, alles klar. Und die Freigabe der Mail-Adresse kann vorgezogen werden aus dem Formular unter dem Punkt "E-Mail-Adresse soll freigegeben werden"? Dann würde ich das mal anschieben, wenn das Vorgehen so richtig ist.
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12 days ago
Hallo @user_4f4690 ,
danke für das superfreundliche Gespräch.
Tut mir leid, dass eine Wiederherstellung des Postfachs nicht mehr möglich ist
Viele Grüße und hab einen schönen Tag
Florian
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