Hallo,
zur Vorbereitung des Anbieterwechsels Anfang August möchte ich gerne drei Mailadressen von Inklusivnutzern zu Freemail migrieren.
Ich habe versucht mich an diese Anleitung zu halten.
https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/inklusivnutzer-behalten
Leider scheint es so, dass die von mir zur Verifizierung angegeben Kontaktdaten nicht zu dem passen, was bei der Telekom hinterlegt ist. Zumindest bekomme ich nach absenden des Formulars eine entsprechende SMS.
Kundennummer und die Ziffern der IBAN kann ich ausschließen. Diese habe ich zig mal gegen das Kundencenter des Hauptnutzers gegengeprüft. Es kann also nur die Adresse oder der Name sein.
Es scheint nicht möglich, bei den Inklusivnutzern die Kontaktdaten einzusehen um den Fehler zu finden.
Hat jemand einen Tipp, wie ich hier nun vorgehen kann?
Besten Dank!
vor einem Tag
den Inklusivnutzern
Hallo,
zur Vorbereitung des Anbieterwechsels Anfang August möchte ich gerne drei Mailadressen von Inklusivnutzern zu Freemail migrieren.
Ich habe versucht mich an diese Anleitung zu halten.
https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/inklusivnutzer-behalten
Leider scheint es so, dass die von mir zur Verifizierung angegeben Kontaktdaten nicht zu dem passen, was bei der Telekom hinterlegt ist. Zumindest bekomme ich nach absenden des Formulars eine entsprechende SMS.
Kundennummer und die Ziffern der IBAN kann ich ausschließen. Diese habe ich zig mal gegen das Kundencenter des Hauptnutzers gegengeprüft. Es kann also nur die Adresse oder der Name sein.
Es scheint nicht möglich, bei den Inklusivnutzern die Kontaktdaten einzusehen um den Fehler zu finden.
Hat jemand einen Tipp, wie ich hier nun vorgehen kann?
Besten Dank!
Mit inklusivnutzer emailadresse und dessen passwort anmelden im kundencenter
@hoddo
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vor einem Tag
Hallo @hoddo,
hast du bereit den Tipp von @HARTMUTIX ausprobiert?
Beste Grüße
Malte
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vor 3 Stunden
Hallo,
das habe ich bereits versucht. Dort heißt es nur:
Ich nehme gerne weitere Hinweise an, wie ich die Mailadressen migriert bekomme.
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von
vor einer Stunde
@hoddo,
verstehe.
Danke fürs Ausprobieren.
Ich sehe mir das gerne genauer an. Vervollständige dazu bitte dein Profil.
Beste Grüße
Malte
0
von
vor 46 Minuten
@Malte M.
Profil ist aktualisiert.
Vielen Dank für die Hilfe!
0
von
vor 5 Minuten
@hoddo,
danke.
Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat, damit ich da einmal genauer draufschauen kann?
Beste Grüße
Malte
0
Uneingeloggter Nutzer
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