Gelöst
Inklusivnutzer nach Kündigung und mehr als 90 Tage immer noch gesperrt.
vor 2 Monaten
Ich hatte 2 Inklusivnutzer in meinem alten Vertrag. Diese Email - Adressen werden dann ja leider gekündigt und nach der Kündigung laut Telekom 90 Tage gesperrt. Zudem gibt es keine Möglichkeit, diese E-Mail-Adressen der Inklusivnutzer im Vorfeld in die Freemail zu übernehmen - Beim Hauptnutzer ist dies ja möglich gewesen.
Die 90 Tage sind nun schon lange vorbei, aber die Adressen sind immer noch gesperrt. Wie bekomme ich wieder Zugriff auf meine E-Mail-Adressen?
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vor 4 Jahren
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akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo & willkommen bei uns @T-Online E-Mail Nutzer.
Schön, dass du mit dem Anliegen zu uns gekommen bist. 🙂
Du hast hier bereits hilfreiche Antworten bekommen, danke dafür @Community.
Damit die E-Mail Adressen freigegeben werden können, nutzt bitte dieses Formular hier: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
Der Robi bearbeitet die Aufträge, innerhalb kürzester Zeit sind die Adressen wieder frei. 🙏🏻
Klappt hier irgendwas nicht, klinken wir uns gerne ein.
Danke & schöne Grüße
Ina
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von
vor 24 Tagen
@T-Online E-Mail Nutzer
Danke für das nette Telefongespräch. So konnten wir alle relevanten Daten abgleichen und die Freigabe der beiden betroffenen E-Mail Adressen der ehemaligen Inklusivnutzer vornehmen.
Nachdem die Adressen als Freemail nun wieder eingerichtet sind, können sie mit der gewohnten Schreibweise unbefristet weitergenutzt werden.
Ich wünsche noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Jürgen
von
vor 23 Tagen
Hallo @Jürgen U.
vielen Dank für deinen tollen Support. Geduldig konntest du unser Malheur wieder reparieren. Toller Service! Mein Problem ist gelöst 💯✅
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von
vor 23 Tagen
Huhu @T-Online E-Mail Nutzer,
@Jürgen U. ist gerade nicht im Haus, aber ich habe ihm ein Feedback einmal weitergeleitet.😊
Schön, dass ihr alles klären konntet und dein Problem nun gelöst ist.🎉
Falls du mal wieder Hilfe benötigen solltest, bin ich gerne für dich da.😊
Liebe Grüße und einen schönen Start in die neue Woche,
Neele
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Uneingeloggter Nutzer
von