Gelöst

Inklusivnutzer nach Kündigung und mehr als 90 Tage immer noch gesperrt.

vor 2 Monaten

Ich hatte 2 Inklusivnutzer in meinem alten Vertrag. Diese Email - Adressen werden dann ja leider gekündigt und nach der Kündigung laut Telekom 90 Tage gesperrt. Zudem gibt es keine Möglichkeit, diese E-Mail-Adressen der Inklusivnutzer im Vorfeld in die Freemail zu übernehmen - Beim Hauptnutzer ist dies ja möglich gewesen.

Die 90 Tage sind nun schon lange vorbei, aber die Adressen sind immer noch gesperrt. Wie bekomme ich wieder Zugriff auf meine E-Mail-Adressen?

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von HARTMUTIX am 21.09.2025 13:38 eskaliert.

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Monaten

      Hallo & willkommen bei uns @T-Online E-Mail Nutzer

       

      Schön, dass du mit dem Anliegen zu uns gekommen bist. 🙂 

       

      Du hast hier bereits hilfreiche Antworten bekommen, danke dafür @Community. 

      Damit die E-Mail Adressen freigegeben werden können, nutzt bitte dieses Formular hier: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach

       

      Der Robi bearbeitet die Aufträge, innerhalb kürzester Zeit sind die Adressen wieder frei. 🙏🏻

      Klappt hier irgendwas nicht, klinken wir uns gerne ein. 

       

      Danke & schöne Grüße

      Ina 

      17

      von

      vor 11 Tagen

      @Dajor

       

      Vielen Dank für das freundliche Gespräch. 🙂 Wir haben die Karenzzeit der E-Mail-Adressen überprüft und da sie deutlich über der Frist lag, konnten wir sie freigeben.

       

      Du kannst dir beide Adressen nun als Freemail einrichten. 📧

       

      Viele Grüße Nadine

      von

      vor 11 Tagen

      Hallo @Nadine H. 

      Vielen Dank für das nette Gespräch und den ultraschnellen Support. Ich konnte bereits meine freigegebenen Mail-Adressen als Freemail erfolgreich erstellen.

      Vielen Dank nochmals an Dich und dein Team, ich wünsche ein schönes Wochenende

      LG Dajor

      0

      von

      vor 10 Tagen

      @Dajor,

       

      freut mich zu lesen, dass alles geklappt hat.

      Gib' uns bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen gerne wieder Bescheid.

      Für dich ebenfalls ein tolles Wochenende.

       

      Beste Grüße

      Malte

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

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