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Gelöst
Inklusivnutzer Passwort ändern nach unautorisiertem ZUgriff
vor 6 Jahren
Hallo!
Nachdem ich heute morgen eine SMS erhalten habe mit dem Hinweis, dass die Email- Adresse meines Sohnes veröffentlicht wurde, wollte ich das Passwort zur Adresse mit meinem Sohn ändern. Da es irgendwie schwierig ist, herauszufinden wie es geht, brauchten wir etwas länger dafür.
Dann haben wir erst mal versucht mit den Anmeldedaten des Sohnes das Passwort im Email-Cnter zu ändern. Es funktionierte nicht, da mein
Sohn keinen Zugang zum Center erhielt, mit dem Hinweis, das ein Zugriff auf die Email- Adresse erfolgte und er das Passwort ändern muss.
Da es über das Email- Center nicht ging, habe ich es als Master- Nutzer versucht nach der Anleitung hier im Forum. Das Passwort lies sich ändern
wie beschrieben. Der Erfolg ist, dass sich mein Sohn jetzt gar nicht mehr ins Email- Center einwählen kann.
Wie erhalte ich wieder Zugriff auf sein E-Mail Konto. Er ist als Inklusivnutzer eingerichtet.
Vilen Dank im Voraus.
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vor 2 Jahren
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 6 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Gut, dass die Passwörter schon geändert wurden. Vermutlich wurde der Zugang allerdings durch unser Sicherheitsteam (Abuse) gesperrt. Normalerweise sollte nach der Passwortänderung die Freischaltung automatisch durchlaufen. Wenn das allerdings nicht geklappt hat, kann ein kurzer Anruf bei den Kollegen Abhilfe schaffen. In der Nachricht sollte eigentlich eine Rufnummer der Kollegen stehen. Bitte dort einmal kurz durchklingeln und die Zugangsnummer und ggf. Ticketnummer bereit halten.
Viele Grüße
Oliver I.,
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo!
Ja es klappt wieder. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
Bei mir dauerte etwas länger, da ich unseren Sohn selten sehe.
MfG
Ralf H.