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Inklusivnutzer Passwort ändern nach unautorisiertem ZUgriff

7 years ago

Hallo!

Nachdem ich heute morgen eine SMS erhalten habe mit dem Hinweis, dass die Email- Adresse meines Sohnes veröffentlicht wurde, wollte ich das Passwort zur Adresse mit meinem Sohn ändern. Da es irgendwie schwierig ist, herauszufinden wie es geht, brauchten wir etwas länger dafür.

Dann haben wir erst mal versucht mit den Anmeldedaten des Sohnes das Passwort im Email-Cnter zu ändern. Es funktionierte nicht, da mein

Sohn keinen Zugang zum Center erhielt, mit dem Hinweis, das ein Zugriff auf die Email- Adresse erfolgte und er das Passwort ändern muss.

Da es über das Email- Center nicht ging, habe ich es als Master- Nutzer versucht nach der Anleitung hier im Forum. Das Passwort lies sich ändern

wie beschrieben. Der Erfolg ist, dass sich mein Sohn jetzt gar nicht mehr ins Email- Center  einwählen kann.

Wie erhalte ich wieder Zugriff auf sein E-Mail Konto. Er ist als Inklusivnutzer eingerichtet.

Vilen Dank im Voraus.

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    • Accepted Solution

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      7 years ago

      Hallo @Surf2,

      herzlich willkommen in unserer Community.

      Gut, dass die Passwörter schon geändert wurden. Vermutlich wurde der Zugang allerdings durch unser Sicherheitsteam (Abuse) gesperrt. Normalerweise sollte nach der Passwortänderung die Freischaltung automatisch durchlaufen. Wenn das allerdings nicht geklappt hat, kann ein kurzer Anruf bei den Kollegen Abhilfe schaffen. In der Nachricht sollte eigentlich eine Rufnummer der Kollegen stehen. Bitte dort einmal kurz durchklingeln und die Zugangsnummer und ggf. Ticketnummer bereit halten.

      Viele Grüße
      Oliver I.,

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      Answer

      from

      7 years ago

      Hallo!

      Da mein Sohn und ich unterschiedlich arbeiten müssen, melde ich mich erst jetzt. Zur Zeit ist sein Postfach vom Smartphone aus wieder

      nutzbar. Die neuen Paßwörter sind aktiv. Das hat schon mal geklappt.

      Per Internet kann er sich über die Homepage t-online noch nicht einloggen. Das heisst: Das Login klappt mit dem neuen Paßwort, es wird auch

      angezeigt, das er eingeloggt ist. Aber das email-Programm lässt sich dann nicht laden und der Computer bleibt auf der Homepage.

      Ich werde es weiter probieren, wenn er heute abend wider zu Hause ist.

      Vielen Dank für die Hilfe

      MfG

       

      Answer

      from

      7 years ago

      Hallo @Surf2,

      ich denke Sie hätten sich schon wieder gemeldet, aber ich wollte mal nachfragen, ob nun alles wieder klappt?

      Viele Grüße
      Nadine H.

      Answer

      from

      7 years ago

      Hallo!

      Ja es klappt wieder. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

      Bei mir dauerte etwas länger, da ich unseren Sohn selten sehe.

       

      MfG

      Ralf H.

      Unlogged in user

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