Hallo zusammen, wir haben momentan ein großes Problem zuhause. Normalerweise freut man sich ja wenn man in einen Neubau einzieht. Das können momentan leider nicht so. Und zwar geht es darum, dass an unserer Adresse kein Internet verfügbar ist, da laut Aussage des Bauherrn, die Telekom vorne an der Straße eine falsche Muffe gesetzt hat. Zwar haben alternativ einen Speedport Pro bekommen mit dem einer Datenkarte, aber dank Neubau und Massivwände gerade mal einen blauen Punkt von der Empfangsstärke. Anders kann der Router auch nicht aufgestellt werden da im HWR auch der Switch ist und den TAE . Wir bekommen auch kaum Rückmeldung wann diese Arbeiten ausgeführt werden bzw. wie momentan der Stand der Dinge ist. Mittlerweile 2 Wochen her .... wir Arbeiten im HomeOffice. Wir sind darauf angewiesen

Hallo @Dennis9397,inzwischen konnten wir ja alles klären. Dein Anschluss wird am 17. Dezember geschaltet, wie vereinbart als Young-Tarif.Den Übergangstarif musst du nicht bezahlen. Die monatliche Grundgebühr schreibe ich dir gut.Die Bereitstellungskosten bleiben jedoch bestehen, da diese bei jedem Neuanschluss fällig werden. Sollten noch Fragen aufkommen, kannst du gerne wieder über die Community melden. Viele GrüßeDorothea T.

Hallo @Dennis9397,ich habe die zuständigen Kollegen informiert, damit für dich die fehlenden Young-Konditionen nachgebucht werden Ich bedanke mich für das freundliche Telefonat & wünsche dir schöne Weihnachten.GrüßeAlexander M.

‎Kein E-Mail Empfang | Telekom hilft Community

Solved

Kein E-Mail Empfang

8 years ago

Seit gestern Empfang ich keine E-Mail mehr. Wo ran kann das liegen?

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