Gelöst
Kein einloggen im Email möglich.
vor 3 Jahren
Als Meldung kommt Ändern sie ihr Passwort / Vergeben sie ein neues Passwort. Mit der Begründung, dass der Benutzername und/oder Passwort des Telekom Logins sind in Hände Dritter geraten. Sie wollen dann die Identität prüfen mit email. Zur Prüfung wollen sie einen einmaligen Bestätigungscode an Email Adresse schicken ( sehr schlau wenn man sich nicht einloggen kann). Nimmt man den Punkt keinen Zugriff auf Email, kommt Sicherheitsfrage (Welche Sicherheitsfrage? Hat es nie gegeben). Geht man dann auf ich kann mich nicht an meine Antwort der Sicherheitsfrage erinnern, kommt dann leider kann ihr Passwort im Moment nicht zurückgesetzt werden. Was nun???
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vor 3 Jahren
Zur Prüfung wollen sie einen einmaligen Bestätigungscode an Email Adresse schicken
Hallo @epsilon 2005
da ist gut wenn man eine Alternative email Adresse hinterlegt.
Nimmt man den Punkt keinen Zugriff auf Email, kommt Sicherheitsfrage (Welche Sicherheitsfrage? Hat es nie gegeben)
Sicherheitsfragen hat man bei der Einrichtung hinterlegt.
Was nun???
handelt es sich um einen Freemail Account oder Vertragsaccount?
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @epsilon 2005
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Schön, dass du den Weg hierhin gefunden hast.
Am besten rufst du mal beim Telekom-Sicherheitsteam an, ob die evtl. noch eine Lösung finden können.
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 8 und 22 Uhr
E-Mail: abuse@telekom.de
Weitere Infos:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/missbrauch-von-diensten/mail-freischaltung-nach-sperre?samChecked=true
Antwort
von
vor 3 Jahren
@epsilon 2005
bei Freemail sieht es mit Support schlecht aus.
du kannst mal beim Sicherheitsteam anrufen, ob die evtl. etwas machen können.
ich denke aber eher nein.
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 8 und 22 Uhr
E-Mail: abuse@telekom.de
Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke probiere ich
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @epsilon 2005
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Schön, dass du den Weg hierhin gefunden hast.
Am besten rufst du mal beim Telekom-Sicherheitsteam an, ob die evtl. noch eine Lösung finden können.
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 8 und 22 Uhr
E-Mail: abuse@telekom.de
Weitere Infos:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/missbrauch-von-diensten/mail-freischaltung-nach-sperre?samChecked=true
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