Hallo zusammen,
leider komme ich seit über einem Monat umangekündigt nicht mehr in meinen Mail Account rein.
Meine Eltern hatten mir vor über 10 Jahren eine Mail erstellt. Wenn ich mich nun einloggen möchte bekomme ich folgende Optionen:
Wie möchten Sie Ihre neue E-Mail-Adresse nutzen?
- Zusätzliche E-Mail-Adresse für Ihr Postfach
- Neues Postfach für Ihre Wunschadresse
Bei beiden Möglichkeiten komme ich allerdings nicht weiter.
Sie meinten, sie hätten nichts an ihrem Vertrag geändert. Vielleicht hat jemand ja eine Idee oder eine Kontaktmöglichkeit zum Kundenservice. Ich selbst besitze keinen Vertrag.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße
V.R.
vor 29 Tagen
Sie meinten, sie hätten nichts an ihrem Vertrag geändert. Vielleicht hat jemand ja eine Idee oder eine Kontaktmöglichkeit zum Kundenservice. Ich selbst besitze keinen Vertrag.
Hallo zusammen,
leider komme ich seit über einem Monat umangekündigt nicht mehr in meinen Mail Account rein.
Meine Eltern hatten mir vor über 10 Jahren eine Mail erstellt. Wenn ich mich nun einloggen möchte bekomme ich folgende Optionen:
Wie möchten Sie Ihre neue E-Mail-Adresse nutzen?
Bei beiden Möglichkeiten komme ich allerdings nicht weiter.
Sie meinten, sie hätten nichts an ihrem Vertrag geändert. Vielleicht hat jemand ja eine Idee oder eine Kontaktmöglichkeit zum Kundenservice. Ich selbst besitze keinen Vertrag.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße
V.R.
Nun ja, da du keinen Vertrag besitzt wäre das eigentlich ein Thema was der Vertragsinhaber mit der Telekom klären müsste
Da du von den Eltern sprichst kann ich nicht beurteilen ob die Teamies dir einfach so helfen können oder ob zuerst ein Telefonat mit den Eltern geführt werden muss, ich vermute aber schon dass zuerst das notwendig ist.
1
von
vor 29 Tagen
Hallo @Vicky1155,
Bitte hinterlege Deine Daten im Profil, damit wir uns mit Dir und Deinen Eltern in Verbindung setzen können.
Es wäre schön, wenn Du in den Notizen eine Uhrzeit hinterlegst, wann Du am besten zu erreichen bist.
Gruß Stephie
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 29 Tagen
Guten Tag @Vicky1155 und ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community.
Hier müssen wir auf jeden Fall im Detail schauen, ob wir tätig werden können. Magst du dazu nochmal deine Daten, bzw. eine Rückrufnummer im Profil hinterlegen und uns einen Ping geben, wann ein Telefonat am besten passt?
Viele Grüße Sven
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von