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5 years ago
@cordula.wierlacherWillkommen hier in der Kunde-hilft-Kunde-Community.
Das klingt extrem ungewöhnlich. Welcher Tarif war es vorher? War das ein Umzug? Welche Fehlermelddung? Welcher Router
Funktioniert es außerhalb des Drittanbieternetzes?
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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5 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Damit wir uns das einmal anschauen können, hinterlege bitte, wie von @wolliballa bereits geschrieben, Deine Daten in Deinem Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata. Die Daten können nur von Dir und Mitarbeitern des Telekom hilft Teams eingesehen werden.
Hast Du beim Login in das Kundencenter schon versucht die Passwort vergessen Funktion zu nutzen und anschließend neue Passwörter zu vergeben?
Gruß,
Ingo F.
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