Ein Zugriff wird standardmäßig inkl. der emails gelöscht in folgenden Fällen

• Freemail - zu lange nicht mehr genutzt
• es gab einen Festnetz- bzw. Mobilfunkvertrag und der wurde gekündigt und irgendwann während der letzten Tage, Woche oder Monate beendet (nur für den Hauptnutzer eines Festnetzvertrages kann man eine automatisierte Übertragung auf einen Freemail-Account anstoßen).

In beiden Fällen sind die emails weg und die email-Adresse ist gesperrt. Im zweiten Fall kann man die email-Adresse relativ leicht wieder entsperren lassen, sodass man sie erneut verwenden kann. Was aber nicht die emails zurückbringt.

Alles andere wäre eine Störung des Dienstes, die ich per Hotline melden würde.