Hallo,

ein Kunde von mir, (EDV-Service) kann seit Mittwoch 2 Freemailadressen nicht mehr abrufen. Wenn ers sich im Kundencenter anmelden möchte, erscheint nach der Eingabe der Emailadresse Benutzername ist nicht korrekt.

Die Emailadressen wurden im November eigentlich in ein Freemeilkonto umgewandelt. Falls da etwas schief gelaufen ist, könnte eventuell die 90 Tage Sperre von Ihnen  aufgehoben werden? Der Kunde hatte schon über die 0800330100 versucht, mit der Telekom Kontakt aufzunehmen. Leider ohne Erfolg. Die beiden Emails sind sehr wichtig für den Kunden.

Danke für eine schnelle Rückantwort.

Zorrex