Ich habe zwei Festnetzverträge. Vertrag A wurde gekündigt, da wir umgestiegen sind auf Glasfaser von eon, da die uns die Telekom leider nicht liefern konnte. Vertrag B ist davon unberührt. Beide Verträge laufen über meine eine Kundennummer. Jetzt bekomme ich die Infomails, dass meine Mailadresse gelöscht wird und ich auf eine Freemail umsteigen muss wegen der Kündigung.

Aber ich bin doch über Vertrag B immer noch Telekomkunde, weshalb ich nicht verstehe, dass meine Mailadresse scheinbar trotzdem gelöscht werden soll. Der Berater am Telefon war diesbezüglich nicht hilfreich. Ich bräuchte eine verlässliche Auskunft von offizieller Stelle, ob mein Mailfach nun wegfällt oder nicht. Vielen Dank.