Ich bekomme seit Jahren, jeden Tag, eine Mail von meinem Arbeitgeber. Seit ca. zwei Wochen landet diese plötzlich im Spam Ordner. Das gleiche passierte mit der Telefonrechnung von Telekom. 

Daraufhin habe ich mich zunächst an eine Service Station in Darmstadt gewandt. Der dortige Mitarbeiter teilte mir dann mit, nachdem er festgestellt hat, dass alle Einstellungen in Ordnung sind, dass er mir hier nicht weiterhelfen könne und es auch nicht seine Aufgabe wäre. Er gab mir noch den Tip mich an die Community oder an die Telefonnummer 0800 3301000 zu wenden.  

Also rief ich unter der Telefonnummer an. Die erste Dame teilte mir relativ schnell mit, dass Sie mir hier nicht weiterhelfen können und verband mich mit der Technik. Die dortige Dame meinte zunächst, dass es an meinen Einstellungen liegen müsse und wollte wissen, mit welchen Geräten ich die Mails abrufen würde. 

Daraufhin habe ich ihr gesagt, dass diese über ein I Pad, I Phone oder über meinen Firmenrechner abgerufen werden und ich hier überhaupt keine Einstellungen verändern kann. An beiden Apple Geräten gibt es keine Einstellung Möglichkeiten und bei meinem Firmenrechner habe ich, wie man sich denken kann, keine Administrationsrechte. Dies bestätigte Sie mir, um im gleichem Atemzug zu sagen, dass es an meinen Einstellungen liegen muss. Davon war Sie auch nicht abzubringen. Dann kam der Satz: ich kann Sie jetzt nur noch an einen Techniker weiterleiten, aber der kostet Geld. Das erinnert sehr stark an Cyber Methoden (erst zahlen, dann funktioniert es wieder). 

Das es definitiv nicht an meinen Einstellungen liegen kann, beweist mir folgender Sachverhalt: Wir haben für unseren diesjährigen Sommerurlaub Ausflüge mitgebucht. Diese mussten bis Ende des Monats bezahlt werden. Jetzt habe ich drei Mails vom gleichen Absender, zur gleichen Uhrzeit, mit dem gleichem Inhalt bekommen. zwei landeten im Spam Ordner und eine im Posteingang.  Zwischenzeitlich bekam ich noch eine Mail Adresse von der Telekom mitgeteilt, mit dem Erfolg, dass ich darauf hingewiesen wurde, dass ich nicht berechtigt bin diese Adresse anzuschreiben. Jetzt soll ich auf eiunmal Filtereinstellungen vornehmen, obwohl ich noch nie Filtereinstellungen vorgenommen habe.

Niemand anders, als die Telecom/T-online verteilt meine eingehenden Mails und prüft diese auf eventuelle Schädlinge. Auch meine vorgenommen Änderungen, dass ich künftig alle Mails im Posteingangsordner haben möchte, wird einfach ignoriert. 

Ich hoffe, ich konnte ihnen mein Problem einigermaßen verständlich rüberbringen und Sie können mir in irgendeiner Weise weiterhelfen, bzw. veranlassen, dass ich jetzt eine kompetente Hilfe bekomme, denn von der Telekom habe ich bisher keine brauchbare Hilfe, auch nur ansatzweise, erhalten. hauptsache der Verbraucher zahlt pünktlich, alles andere interessiert dort niemanden.