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Nach Zugriff Dritter, Identifizierung zur Neuvergabe des Passwortes nicht möglich

3 years ago

Nach dem sich vor einiger Zeit Dritte zugriff auf ein anderes E-Mail Konto von mir verschafft haben, wurde der Zugriff wie angedacht eingeschränkt. Allerdings ist mir aufgefallen, dass das Neuvergeben des Passwortes, um die Beschränkung aufzuheben, mir nicht möglich ist, da im zweiten Teil der Identifizierung Daten abgefragt werden, welche über die Jahre verschollen sind oder bereits seit Anfang an falsch waren.

Nun brauch ich Hilfe um wieder zugriff zu bekommen, um die letzten wichtigen Verbindungen ändern zu können.

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3 years ago

@JonasHelbing schrieb:
da im zweiten Teil der Identifizierung Daten abgefragt werden, welche über die Jahre verschollen sind oder bereits seit Anfang an falsch waren.

Damit ist das Konto verloren. Wenn eine Identifizierung nicht zweifelsfrei möglich ist, kann, wird und darf die Telekom nicht helfen. Ist das ein Freemailkonto oder eine Inklusiv-Mail? Bei Freemail gibt es keinen Support (das Konto wäre dann definitiv verloren), bei Inklusivmail könnte es vielleicht klappen wenn Du einen zweifelsfreien Eigentumsnachweis erbringen kannst (dafür an das Abuse-Team wenden).
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3 years ago

JonasHelbing

oder bereits seit Anfang an falsch waren.

oder bereits seit Anfang an falsch waren.

JonasHelbing
oder bereits seit Anfang an falsch waren.

Wenn es ein Freemail-Postfach ist, sind folgende Daten hinterllegt.

E-Mail-Adresse

Passwort

Geburtsdatum

Sicherheitsfrage

Mobilfunk-Nummer

Wenn diese von Anfang an fasch waren, hast du wohl bewusst falsche Angaben gemacht und kannst dich nun nicht mehr erinnern.

Da kann und darf die Telekom dir nicht helfen.
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Answer
from
3 years ago

HAMAPA

Wenn diese von Anfang an fasch waren,

Wenn diese von Anfang an fasch waren,

HAMAPA
Wenn diese von Anfang an fasch waren,

Selbst wenn diese Daten richtig wären, darf nicht geholfen werden. Es wurde ja nie kontrolliert, ob diese Daten wirklich richtig sind. Man kann ja alles reinschreiben.
Answer
from
3 years ago
Bei einer Inklusiv-Mail dürfte das kein Problem sein, wenn die Emailadresse einem Kundenkonto zugeordnet werden kann.
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Answer
from
3 years ago
Hallo @JonasHelbing

@JonasHelbing schrieb:
Nach dem sich vor einiger Zeit Dritte zugriff auf ein anderes E-Mail Konto von mir verschafft haben,....
...., welche über die Jahre verschollen sind oder bereits seit Anfang an falsch waren.

Und wer garantiert nun der Telekom, das sie der echte und richtige Eigentümer sind?

Sie könnten ja auch der böse sein, welcher es haben will.

Egal aber wer sie sind, dadurch das die Angaben von Anfang an falsch waren, ist die EMail-Adresse verloren.
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