Passwort für t-online Freemail Account verloren, Rücksetzung nicht möglich

vor 2 Tagen

Für ein Freemailkonto wurde das Passwort vergessen. Beim Versuch das Passwort zurückzusetzen kommt die fehlermeldung:

Es sind zu wenige Informationen an Ihrem Telekom Login vorhanden, sodass wir nicht in der Lage sind Ihre Identität zu überprüfen. Aus Sicherheitsgründen können wir Ihnen leider keine Änderung Ihres Passworts anbieten.

Mails können von dem Konto empfangen werden, da diese an ein anderes Konto weitergeleitet werden

Letzte Aktivität

vor 3 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor einem Tag

      @Dirk Schw 

      damit dir ein   Teamie  helfen kann:

      Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben) 

      Um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.

      Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
      Datenschutz ist also gewährleistet.
      Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
      Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

      Für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

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      1

      von

      vor einem Tag

      erledigt

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einem Tag

      Hallo @Dirk Schw, 

       

      wir können das gerne einmal zusammen prüfen. Wie schon von @JuergenS1 geschrieben, hinterlege gerne deine Rückrufnummer und sag uns ein passendes Zeitfenster. Dann bekommen wir das sicherlich gelöst. 

       

      Viele Grüße Sören

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      2

      von

      vor einem Tag

      ist erledigt

      0

      von

      vor einem Tag

      Hallo @Dirk Schw,

       

      ich habe es gerade telefonisch probiert. Leider ohne Erfolg. Bitte ein Zeitfenster nennen, wann ein Anruf besser passt.

       

      Gruß

      André

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einem Tag

      Hab es gesehen ,hörte nur auf zu klingeln als ich dran gehen wollte. Wäre ja auch zu einfach, wenn das im Chat mit den Support-Mitarbeitern zu klären wäre🤷‍♂️

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      von

      vor einem Tag

      @Dirk Schw

      Ich hatte telefonisch eben nochmals kein Glück und dir auf dem Anrufbeantworter gesprochen. Sag mir gerne Bescheid, wenn es heute nochmals klappt oder nenne doch einen genaueren Zeitraum. 

       

      Viele Grüße

       

      Natalie

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      von

      vor 9 Stunden

      Eine Zeit ist eingegeben, Rufton wird aktiviert

      von

      vor 3 Stunden

      Hallo @Dirk Schw,

       

      ich habe es gerade probiert. Leider wieder nur deine Mobilbox erreicht. Wir probieren es dann gerne morgen nochmal in dem im Profil angegebenen Zeitraum.

       

      Gruß

      André

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

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