Das hört sich nach einer Freemail-Adresse an. Da hilft nur, sich genau zu erinnern - da es bei Freemail aufgrund der fehlenden Legitimation keinen Support gibt.

Herzlich willkommen @markonicole

 

Wenn es ein echtes  Freemail Postfach ist , leider gar nichts , es gibt leider keinen Support dafür , da es nicht Kundenbezogen ist 

 

Viele Grüße 

Wenn es eine Freemail Adresse ist, hilft nur nachdenken und/oder Sicherheitsfrage beantworten.

Ansonsten keine Chance und kein Support von der Telekom

 

@ zu langsam

@markonicole

Wenn Du einen Telekomvertrag hast und Du als Hauptnutzer der Tochter einen Inklusivnutzer nebst kostenlosem E-Mail-Account eingerichtet hast, dann kannst DU ihr das Passwort zurücksetzen.

 

Wenn es sich aber um einen reinen Freemail-Account ohne Bezug zu einem Telekom Mobilfunk/Festnetzvertrag handelt, dann hilft nur drüber schlafen in der Hoffnung, dass das Passwort wieder einfällt.

Hallo @markonicole,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Ich habe es als gelöst markiert, weil an sich schon alles dazu geschrieben wurde.Bei einem Freemail-Konto geht es ohne die richtige Antwort auf die Sicherheitsfrage nicht weiter, außer man hat noch eine andere E-Mail-Adresse und/oder eine Mobilfunknummer für die Wiederherstellung eingerichtet.

Grüße
Peter