Guten Tag, 

ich habe seit paar Tagen das Problem das ich nicht mehr in mein Freemail Account reinkomme. Soweit ich mich zurück erinnern kann habe ich diese Email nie mit einem Vertrag verbunden. Ich habe ohne jedliche Vorwarnung einfach kein Zugriff mehr. 

Das Ding ist das auf dieser Email allerart wichtigen Dokumente, Festgehaltene Ereignisse aus der Vergangenheit, Beweise/Nachweise für Käufe aller Art, sehr wichtige Dinge zu meinem Berufsleben etc. etc. und das soll plötzlich alles weg sein?

Noch schwieriger ist es den Freemail Support zu erreichen, da ich in der Zeit wo der Service Online ist Arbeiten muss, bzw. einfach keine Zeit habe dort anzurufen. Ich habe bereits den anderen Support kontaktiert aber die können mir nicht helfen (Festnetz Support war das glaube ich). Und zudem kommt noch das einige meiner verknüpften Accounts zu meiner Email ein "2-Step Authenticator" Code benötigen, auf welche ich ja jetzt nicht zugreifen kann, da diese zu meiner Email geschickt werden. Und durch das von Telekom empfohlene löschen des Cache etc. muss ich diese Codes überall erneut eingeben um mich anzumelden. Ich bin momentan überall ausgesperrt und deren jeweiligen Support zu erreichen und den 2-Step Authenticator rückgängig zu machen ist stressig, kompliziert und sehr zeitaufwendig... Und in einigen Fällen garnicht möglich ohne den 2-Step Authentication Code... Ich habe momentan so schon viele Probleme zu bewältigen und dann kommt sowas auch noch dazu... 

Ich brauche sehr dringend Hilfe!!!

Mit freundlichen Grüßen 

Marcel.