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vor einem Tag
Wir haben leider unseren Telekom Anschluss gekündigt
Hallo.
Wir haben leider unseren Telekom Anschluss gekündigt, da wir einen Glasfaser Anschluss haben wollten. Jetzt ist da alles umgestellt, aber leider haben wir keinen Zugriff mehr auf unsere alten Emails. Jetzt wollten wir es zu Freemail umstellen, aber es kommen Fehl wegen Email vergeben oder aber das ist keine Telekom Handy Nummer.
Könnt ihr uns bitte helfen?
Wir kommen seit Stunden nicht weiter und KI sagte jetzt wir sollen es hier machen.
Viele Grüße
Ingrid
Auf wann? Ab dem Vertragsende hast Du 180 Tage Zeit die Umstellung anzustoßen. Falls Du das nicht gemacht hast dann sind bei der Telekom keine Deiner emails mehr vorhanden, dann kannst Du nur noch die E-Mail-Adresse freigeschaltet bekommen zur Neuregistrierung in einem nagelneuen Freemail-Account
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vor 12 Stunden
Guten Abend @IngridGt,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community.
Wie @muc80337_2 schon geschrieben hat, kann der Inhalt des Postfach nicht mehr zu retten, wenn die Kündigung länger als 180 Tagen her ist. Du kannst ausschließlich die E-Mail-Adresse wieder freigeben und dadurch neu einrichten, wenn du einen Zugang zu Telekomdiensten bekommst. Der Inhalt kann nach diesem Ablauf nicht wiederhergestellt werden. 😐
Dieser Passus wird ab und zu auf der Kündigungsbestätigung leider übersehen:
"Wir löschen das @t-online Postfach, Ihre MagentaCLOUD und den Zugang zum Kundencenter.
Nutzen Sie diese Funktionalitäten an Ihrem Anschluss? Bitte denken Sie daran, Ihre Daten zu sichern. Auf Ihre
E-Mail-Postfächer (Hauptnutzer und Inklusivnutzer) und das Kundencenter können Sie nach Vertragsende
noch sechs Monate zugreifen. Die MagentaCLOUD können Sie innerhalb von 60 Tagen nach Kündigung
wiederherstellen. Wichtig: Beginnen Sie rechtzeitig mit der Datensicherung. Wie Sie Ihre Daten sichern und
bei Bedarf den Zugang zum Kundencenter behalten, erfahren Sie unter
www.telekom.de/daten-sichern-bei-kuendigung"
Wenn ihr die allgemeine Freigabe dennoch wünscht, damit die E-Mail-Adresse weiterhin genutzt werden kann, nutzt bitte dieses Formular. Bei Fragen sind wir gerne da.
Viele Grüße
Natalie
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