Solved

Probleme mit Freemail Postfach

8 years ago

Für meine Freemail-Adresse funktioniert der Zugang zum E-Mail- und Kundencenter nicht.

Wenn ich mich anmelden will behauptet das System "Benutzername oder Passwort ist nicht korrekt."

Wenn ich dann unter Passwort vergessen klicke kommt die Meldung "Passwort zurücksetzen für dieses Benutzerkonto nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an unseren kostenlosen Kundenservice: 08003301000." Wenn man bei dieser Hotline jemanden erreicht, wird einem gesagt, dass es keinen Support für Fremmail bei der Telekom gibt und empfiehlt einen Anruf bei der kostnpflichtigen Computerhilfe. Dort konnte mir trotz Fernwartung und 30 Minuten Telefonat nicht geholfen werden. Fairerweise wurden auch keine Kosten berechnet.

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